前不久，海外市场增长势头正猛的中兴手机在澳大利亚遭遇当头一棒。根据澳大利亚当地媒体《澳大利亚人》的报道，中兴手机在当地的退货率竟然高达35%。消费者怨声载道，而零售商则意见更大，表示已经没有信心继续销售该品牌的手机了。

　　从当地消费者反映的情况来看，中兴手机的主要问题主要表现为网络掉线，自动关机。消费者对此很无奈，很多时候，手机只是间歇性的出现这类故障，若送去检测，却又查不出毛病。

　　早在2004年，中兴就曾试图进军澳大利亚，但被拒之门外。通过两年的努力，中兴终于打入了澳大利亚手机市场。而这次退货，无疑会使自己的信誉受损。

　　中兴在澳大利亚遭遇大量退机绝非偶然，它仅是国产手机的一个缩影。

　　国产手机质量普遍差于国外品牌。近年来，新的手机厂商不断涌现，TCL、联想、海尔、康佳、长虹、中兴、华为等纷纷涉足手机市场。此外，还有一些不知名的厂商如雨后春笋般冒出来。这在国外是罕见的。

　　前几年，国产手机还有价格优势，而现在，在低价手机中，已经很难发现国产手机的影子。诺基亚、摩托罗拉在保证质量不变的情况下，价格却出奇地低，它们去年就推出过三四十美元的手机。近日传来消息，三星也开始涉足低价手机市场，这对国产手机厂商来说，不是一个好消息。

　　在现有的几十家国产手机厂商中，具有自身研发能力的可谓寥寥无几，再加上大部分生产规模偏小，为了尽量降低成本，只能在零部件的采购上想办法--能省则省。一分钱一分货，在降下成本的同时，必然也将殃及质量。而研发的不足，最终导致大部分厂商只能采取跟随的方式，为了尽快推出新产品，在没有进行深入测试的情况下，就仓促上市，结果可想而知。

　　目前，国产手机在质量普遍差于国外品牌的同时，还面临着高端乏力、低端失守的困局。

　　银联信分析：

　　一、国产手机面临困境

　　2003年5月，信息产业部经济体制改革与经济运行司发布消息，第一季度国产手机销售占整体手机销售份额的50%以上。这意味着在与洋品牌的争夺战中，继2002年成功实现突围之后，国产手机在数量上取得历史性的优势。但如今国产手机已经风光不在。

　　据赛迪顾问、赛诺等市场咨询机构最新调查，截至2006年5月底，国产品牌手机国内市场份额已低于30%。这是国产手机自2004年占据半壁江山后，面临的历史最低点。曾几何时，当手机刚刚开始兴起之时，国货也是一道靓丽的风景线。而随着彩屏时代的来临，随着科健、波导、TCL等品牌手机逐渐淡出人们的视线，国产手机在整个市场中所占的份额，也是逐年下滑。这与诺基亚、索爱等几大品牌“势力”越来越大的情况亦形成了鲜明的对比。为何在手机市场总体走势大好的情况下，国产手机却节节败退呢？

　　二、国产手机存在诸多问题

　　1、缺乏核心技术

　　从目前的情况来看，国产手机厂商们偏重于追求生产规模，对产品研发的技术和资金投入不够，造成了长期以来一直缺乏核心技术、发展受制于人的局面。因而多数企业也就只能采取“市场换技术”的方式，与韩、台、日等地的厂商合作求得发展。随着我国大陆手机市场的完全开放，借助于国内手机企业牌照占领市场的国外品牌可能会抛开它们的合作者，直接参与国内手机市场的竞争，这对以贴牌为主的国内手机企业将是致命的。

　　比如，最初国产手机引进日韩机型的设计方案，进行简单的零部件组装后就推向市场，并取得了初步的成功，但同时对国外厂商有了依赖感，忽视了产品研发和创新，当国外品牌停止“输血”后就面临危机。在这方面，中科健是最贴合的代表人物，以往中科健引进三星成熟机型，后来三星大举进攻中国市场后，中科健灰飞烟灭，而东信与摩托罗拉、熊猫与爱立信、首信与诺基亚间也属同类。

　　2、存在产能过剩

　　虽然2006年我国手机市场增长速率高达15%，零售销量为1.3亿部，销售金额超过1500亿元，但由于厂商过多，实际产能严重过剩。在手机企业数量猛增的同时，我国手机市场的需求并没有随之大幅增加，这使得中国手机行业产能严重过剩，价格战风行，这是国产手机普遍亏损的重要原因之一。

　　目前，我国手机产能超过5亿部，占据全球市场的半壁江山，但国内需求已经过了高峰期，进入了平稳的发展期。目前国内市场的年需求量约为6000万-1亿部左右，国内产能已大大超过需求。更为严峻的是今年预计将再有10家左右企业进入手机生产领域，新增产能接近1亿部。手机市场供大于求的趋势已经持续了几年的时间，在未来的时间里可能会更加明显。产能的不断扩大与市场容量有限之间的矛盾，将会使手机产量“相对过剩”的局面更加严重。

　　3、产品质量问题较为突出

　　2007年5月30日，在国家质监总局组织的抽查中，“中国驰名商标”万利达部分型号手机产品被点名批评，认为其“质量较差”，与其并列的还有一些二线手机品牌。据悉，该次移动电话机专项执法检查共抽检258个批次。经检验，合格111批次，不合格147批次，抽查批次不合格率高达56.8%。

　　国产手机质量普遍差于国外品牌，这是不争的事实。国产手机不注重细节，设计粗糙，存在或多或少的漏洞，这也是较常见的问题。

　　三、信贷安全提示

　　质量危机加之产能严重过剩，将使未来国产手机市场洗牌态度加剧。预计未来中国手机市场80%以上的份额将被3到5家主要厂商占据，中小品牌的生存空间将被压缩。

　　因此，国产手机企业需要把注意力从降低产品价格转移到增加产品价值上来。手机产业依靠的是新技术和新设计来创造价值，国产手机如何确立技术地位与快速更新产品设计理念，提升核心竞争力，将是在竞争中胜出的关键。

　　所谓核心竞争力，首先是技术。技术始终是个绕不过去的坎。技术发展之路不好走，然而一旦坚持下来了所获得的回报却是非常可观的。比如联想手机的持续看涨，最根本的原因是其在七年自主研发的基础上，把握住了百万像素、音乐手机等市场热点。而当如今产业技术环境越来越开放，手机企业入门门槛降低，在入门级市场的竞争已呈“焦土化”状态，如果一个企业不能拥有相当的技术门槛，那将注定只能做一个在市场中心位置之外徘徊的平庸者。

　　其次，管理能力与运作能力正越来越成为显性的核心竞争力组成部分。手机从黑白屏到彩屏，发展了2年多，从彩屏手机到拍照手机的盛行用了大约1年的时间，而音乐手机迅速取代百万像素成为市场第一热点只用了3个月的时间。一个厂商怎么才能够始终抓住市场热点、怎么才能够保证企业的健康发展，这都得依靠完善的管理能力。

　　此外，学习与创新将使手机厂商即使遇到困难时也会变得更有韧性。这两年来国际厂商通过学习国产厂商在渠道管理、营销中的一些方法，取长补短立竿见影，而当国产手机遭遇困难的时候，完全可能通过同样的方式得到启发。

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