空调市场逐渐升温 苏宁再发空调倡议书

　　随着气温的不断攀升，一年一度的空调大战即将拉开序幕，往年的这个时候，空调厂商都憋了一股劲，都妄图用价格打开市场，而有着“空调大王”美誉的苏宁电器再次向消费者和空调厂商发出“空调倡议书”，倡导理性消费。家电巨头们打起了营销战。

　　目前随着空调旺季的来临，部分空调厂家开始酝酿涨价，苏宁在空调倡议书中呼吁空调厂家平价销售，苏宁作为空调销售领域的龙头企业，这等于给图谋涨价的商家浇了一盘凉水。

　　同时，苏宁在空调倡议书中呼吁消费者选购节能空调，目前日益突出的

　　安装质量——空调品质的真正命脉

　　众所周知，空调业内都有“三分质量、七分安装”之说，空调出厂时，室内机组、室外机组、连接管道(线)分开包装，运送到用户家时，还只是个半成品，只有在现场进行安装、连接与调试后，才能形成一个完整的运行系统。因此，空调安装、连接与调试的好坏，将直接影响到用户的人身财产，环境安全和使用效果，并成为保障空调正常工作运行的重要环节。如果空调安装质量不合格，会给消费者带来很多隐患。

　　据中国家用电器维修协会会长董增介绍，2005年，全国家用空调销售量为1800万台，但经协会抽查，发现在空调视为命脉的安装环节还是存在着不同程度的问题，包括：部分空调生产、销售、专业服务企业没有专业、稳定的安装队伍；空调安装服务规范不健全；企业内部无空调安装质量检验人员；空调安装人员草草培训上岗，甚至出现空调安装旺季安装工无证上岗等现象。

　　而据中国消费者协会统计，消费者对空调质量的投诉每年呈20%的增长，其中70%以上是对于安装质量的投诉，主要涉及空调室外机支架由各安装单位自行采购，标准不一，存在“豆腐渣”工程；空调安装不当导致空调运转时产生噪音、漏水、松动、漏电、着火。

　　可以说，中国良莠不齐的空调安装质量已经对消费者的权益保障乃至生命安全已经产生极大的影响，这将严重地影响消费者的购买信心，空调厂商的安装质量也将面临巨大挑战。苏宁在空调倡议书中呼吁商家加强空调服务，也是出于对消费者安全的角度出发，自身首先规范了，再向空调销售商发出倡议的。

　　倡 议 书

　　空调是季节性商品，随着气温逐渐升高，空调将随之进入旺季，目前部分空调厂家却乘机涨价，抬高了整体市场价格，使消费者的利益受到损失；同时空调产品是半成品，售后服务至关重要，在空调旺季市场即将到来之际，苏宁电器向各生产商、销售商以及广大消费者发出如下倡议：

　　一、旺季空调需求量大，杜绝部分厂家、商家乘机涨价现象，呼吁北京的所有商家、厂家诚实经营，平价销售。

　　二、生产商积极推行新技术、新工艺、新材料和扩大生产规模来降低生产成本；销售商积极配合生产商在市场上推广新品。

　　三、生产商、销售商摒弃简单的价格竞争，取而代之的是以品质、规模、服务的综合价值竞争。

　　四、本着对社会环境负责、对广大消费者负责、对行业发展负责的宗旨，大力推广时尚、节能、健康、实用的“新四优”空调。

　　五、积极推动空调产品的售后服务向销售商的转移，销售商要大力培育自营服务体系，增强空调产品的售后安装、维修等服务的能力，做到谁销售谁负责，真正维护消费者利益，树立行业服务典范。

　　六、生产商和销售商自觉遵循专业分工、社会协作、平等互惠的工商关系准则，求同存异、深远合作。

　　七、积极推动空调制造和渠道销售两大领域专业化、规模化、集中化的发展方向。

　　八、生产商和销售商积极向消费者宣传科学的空调消费观念，弱化淡旺季差异、提倡引导消费者均衡消费。

　　九、生产商和销售商积极推行朴素主义的营销风尚，倡导个性化消费、多样化服务，给消费者提供消费新提案。

　　十、致力于普及空调选购使用常识，选择合适的空调，避免大房间用小空调的现象。