南方李锦记：第二个使命

　　文/《成功营销》记者 陈亮

　　李锦记集团主席李文达多次指出：“李锦记已经完成了第一个使命，将中国传统饮食文化通过酱料传播到全世界。现在，我们又开始了第二个使命，要将中国中草药保健品传播到全世界”。南方李锦记有限公司作为集团第二个使命的承托者，正奋力前行。

　　香港李锦记集团创建于1888年，是个名副其实的百年老店。从上个世纪70年代起，李锦记建立起了一个酱料王国，畅销产品达60余种，遍布世界五大洲80多个国家和地区，真正实现了“有华人的地方就有李锦记产品”。

　　李锦记集团主席李文达多次指出：“李锦记已经完成了第一个使命，将中国传统饮食文化通过酱料传播到全世界。现在，我们又开始了第二个使命，要将中国中草药保健品传播到全世界”。李锦记集团近年来积极拓展健康产业，南方李锦记作为健康产业的核心公司、集团第二个使命的承托者，一直受到李锦记集团的关怀、重视及支持，为南方李锦记的业务发展提供了一个强大的背景依靠。

　　如今，南方李锦记获得了直销牌照，这将加速其第二个使命的尽早完成。

　　民族企业的使命

　　我国的养生文化，有着悠久的历史和系统的理论，就有文字记载的历史而言，大概可以追溯到殷商时代，然而在整个中华文化向全球突围的时候，一直在工业上追赶西方的中国人疏忽了对本民族传统遗产的深度开发，从而造成了目前我国的尴尬局面：中国是传统的中医药大国，却不是现实的中医药强国；全世界中药产品市场每年达200亿美元，而作为中草药故乡的中国，在市场上所占份额不足5%，甚至不如韩国、日本。

　　由于中草药重人体系统调理，比西方针对病症下药的治疗方法更具神奇效果，因此，中草药保健产品正被越来越多的国家所认同与接纳。近20年来，随着科技不断创新，德、法、日、韩等国家相继研发出一批剂型先进、疗效明显、稳定可控的天然药物产品，市场份额还将迅速扩大，所以有国人疾呼，如果再不注重中草药养生的现代化研发推广，中草药养生将像火药一样，最终成为其他国家进攻我国经济的利器。

　　南方李锦记一直将自己定位为民族企业，从“把中华优秀饮食文化传播到全世界”到“弘扬中国优秀中草药养生文化”，南方李锦记努力使自己成为中国中草药保健文化通向世界的桥头堡、向世界推广中国中草药保健文化的排头兵、中国民族企业的一面鲜明的旗帜。

　　一直以来，南方李锦记董事长李惠森带领公司人员用“三个专心”来践行并完成着这一使命，即专心做中国市场、专心做中草药保健品、专心做无限极事业。他认为，国际上经济增速最快、最富活力的地区是中国，只要专心投入，就能创出成绩。

　　2007年2月25日，南方李锦记获得了国家

商务部批准的直销经营许可证，批准其在广东省的14个区市直销公司生产9种保健食品、29种化妆品和1种保洁用品。这对于南方李锦记的意义是不言而喻的，其公司的网站上这样写到：这是南方李锦记发展史上一个新的起点，也是公司发展进程中一个重要的里程碑。公司相信，获得直销经营许可之后，能够更好地弘扬中国优秀养生文化，为顾客提供更为便利、专业的服务，为业务伙伴提供更多的创业机会，为员工提供更大的发展空间，为社会做出更大的贡献。

　　开启教育营销模式

　　随着人们保健意识的普遍提高，全球保健品市场迎来了更大的发展机遇。李惠森表示：“现在消费者不但需要优质的保健产品，更需要科学的保健知识。”李惠森认为，只有培养一大批具备中草药保健基础知识和业务能力、推广健康理念及中草药保健品、为顾客提供健康指导与服务的中草药保健顾问队伍，才能真正提供令消费者满意的服务，才能更好地去完成弘扬中国优秀养生文化的使命。

　　这支队伍很快建立起来了。这些顾问始终坚持理性的宣传，不夸大产品功能，而是在宣传中对消费者进行健康知识方面的教育，依托产品为消费者传播中国传统优秀养生理念和健康生活方式。

　　由此，南方李锦记开启了教育营销模式，倡导起“理性消费”的观念，建立起一支中草药保健顾问队伍，依靠他们自身对产品的亲身体会更贴切地、更全面地为消费者服务。

　　南方李锦记的教育营销方式，还通过巡回授课、健康讲座、社区活动来实现。记者了解到，公司制作了大批教育光盘、资料手册等培训工具，公司网站也专门开设了养生知识和中草药保健品介绍的栏目，产品也附有相关知识的介绍和解答，直接或间接地实施全面、系统、规范的中医药基础理论及中草药健康产品知识培训。

　　南方李锦记与中华中医药学会也强强联手，共同打造中草药健康教育平台，开展了全面、系统的合作。2006年1月，“中华中医药学会中草药健康顾问培训基地”项目正式启动；3月，“中华中医药学会中草药健康顾问培训基地培训部”及“中草药健康顾问日”活动相继开展……与此同时，南方李锦记还制定一个个“五年计划”，马不停蹄地向完成使命进发。

　　值得强调的是，这些使命的背后是以坚实的产品质量作保证的。2007年1月18日，南方李锦记十分荣幸地获得了由中国质量协会、全国用户满意工程联合推进办公室等单位联合颁发的“中国质量鼎”和“中国用户满意鼎”，这是行业中第一家同时获得两项荣誉的企业，南方李锦记用事实和信誉证明了“质量是企业的第一生命”。

　　而今，南方李锦记的产品包括“无限极”保健品、维雅化妆品、植雅个人护肤品和帮得佳家居用品四大系列共几十款产品，其中的主打产品—以复合多糖为核心技术的“无限极增健口服液”在市场上表现不错。公司也建立了以“ISO9001：2000、HACCP、保健食品GMP”三大认证为基础的质量管理体系，为企业争取成为中国保健品行业的龙头企业打下了良好的基础。

　　“思利及人”无极限

　　熟悉南方李锦记的人都知道，李锦记家族企业长期坚持下来的经商思想就是“思利及人”，到了第四代李惠森时也未改变，这或许正是南方李锦记企业常青的根源。“凡事先思利及人是一种很好的思维方式，这也是做人做事的根本。”李惠森认为，思利及人就是先让员工的利益有保障，先让顾客的需求得到满足，先让下属有成就，先让员工的梦想得以实现。

　　“思利及人，经过百年传承与实践，已经成为一种境界、一种深植血脉的本能；它已经成为李锦记人的潜意识和习惯，这种习惯使得李锦记的永续经营得以实现。”南方李锦记总经理杨国晋如是说。企业要想将中国中草药保健品传播到全世界，就应该坚持思利及人；而思利及人关键的一点，就是布道养生文化。

　　最能体现南方李锦记对传播养生文化的执着和创意的，莫过于其在广东新会新生产基地内投资800万元建立的“无限极”养生文化体验中心。记者通过采访了解到，这个堪称全国首创的体验中心包括“传统养生文化馆”、“参观回廊”和“现代健康体验馆”三大部分。

　　“传统养生文化馆”主要展示古代中医文献经典和中草药标本；“参观回廊”让来访者近距离地参观整个生产和质量监控过程，见证传统中药理论如何转化为高科技产品；“现代健康体验馆”则提供亚健康预防知识，提供高科技的数码互动，使测试者了解自己的身体状况。在现场记者注意到，整个中心展现了一幅融中医精髓和先进科技、融传统养生理论和现代保健知识于一体的画卷，让参观者接受一次生动而深刻的养生和保健教育。

　　值得说明的是，2007年3月25日，由中华中医药学会、李锦记集团、南方李锦记联合主办的“李锦记创业119周年暨养生文化主题系列活动”正式在广州拉开帷幕。这是李锦记集团发展史上的一件盛事，也是南方李锦记和无限极事业发展史上的里程碑事件，更是中草药健康产业和中国养生文化史上的大事。

　　在布道养生文化实践中，南方李锦记也十分重视无限极门店的品牌建设和文化服务。自2005年4月公司在广州开设旗下第一家自营店以来，到目前为止，南方李锦记共开设了22家无限极自营店，在全国29个省、市、自治区开设了2100多家加盟连锁专卖店。据悉，这些直接投资额过亿的2100多家无限极店将无休止地普及“思利及人”的企业文化。相信在不久的将来，李锦记的第二个使命将顺利完成。

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