南航年底前将加入天合联盟

　　新华网三亚4月27日电（记者林红梅）预计在今年年底前，中国南方航空股份有限公司将正式成为世界航空联盟组织天合联盟的成员。

　　这是中国南方航空集团公司总经理、南航股份公司董事长刘绍勇27日在此间举行的中国民航与天合联盟峰会上宣布的。

　　天合联盟是世界三大航空联盟之一，每天运营航班近15000架次。中国民用航空总局副局长李健在峰会上指出，南航有望在今年年底正式成为天合联盟成员公司，体现出中国航空公司正按照国际标准的要求升级管理和服务能力，走向国际市场。

　　据刘绍勇介绍，2006年6月28日，南航与天合联盟签署了世界航空公司联盟遵守协议。为能够满足加入天合联盟的要求，南航全面改造各项服务的设施、标准和流程：一是按照加入天合联盟工作手册及其32个附件要求，逐项进行对标，制定和实施改进措施；二是升级系统，做好信息系统，特别是订座、离港、常旅客、电子客票、结算等系统的改造与升级工作；三是流程再造，对自由销售模式、业务标准、特殊服务要求协议、常旅客服务、一票到底业务、数据披露等业务流程进行规范和改造；四是对一线75％的员工完成联盟基础知识培训。

　　在峰会上，首都机场、上海虹桥机场、广州白云机场等18家机场就中转连接、机场服务标准化等问题与南航进行了磋商。首都机场有关负责人表示，将全力以赴协助中国第一家航空公司尽快走进国际航空联盟组织的大门。

　　业内权威人士认为，南航加入天合联盟将促进南航迅速提升服务质量和运行标准，给广大旅客带来便利。

　　这次峰会是由南航和天合联盟共同发起的，是世界航空联盟首次在中国举行的航空峰会。