东航武汉公司针对延误航班推出贴心服务新举措

　　本网讯 近日，乘坐武汉公司航班的旅客，在航班延误或是申请候补座位时，都可以领取到一张小小的信息卡片，卡片上详细注明了航班延误的原因、预计起飞的时间、候补座位的程序、寻求帮助的方法，以及请旅客随时关注航班信息的温馨提示。这是全国巾帼文明岗“真情服务组”为提高不正常航班服务质量、保证旅客知情权，在原八个特色服务（个人爱好服务、专人引导服务、专人接送服务、自选座位服务、全天候值机服务、穿梭中国服务、轮椅服务和绿色通道服务）的基础上，新增加的“航班延误/候补旅客服务”。旅客手持小卡片，就好像有了“乘机指南针”，在忙碌的候机大厅不至于手忙脚乱。（郭丽娜）