空调千机变：由单一价格战上升为全方位的竞争

　　2007冷冻年度的开局启动，至少比往年提前了一个多月。按照空调行业的游戏规则，每年的9月至下一年的3月为一个冷冻年度的淡季市场，4月份到8月份为一个冷冻年度的旺季市场。

　　记者 兰红

　　由单一的价格战上升为技术、品质、服务全方位的竞争

　　《2007年中国空调消费市场调查研究报告》预测

　　“海尔、美的、格力等企业2007年将把资金更多地投入到品牌建设中，坚守价格阵线；

　　而海信、科龙、志高、春兰、奥克斯等品牌则致力于扩大产能和提高市场份额……”

　　价格战的时代一去不返，

　　处于调整中的空调厂商将更注重提升品质、打造品牌影响力。

　　空调行业的传统行事逻辑正在被彻底打破。

　　2007冷冻年度的开局启动，至少比往年提前了一个多月。按照空调行业的游戏规则，每年的9月至下一年的3月为一个冷冻年度的淡季市场，4月份到8月份为一个冷冻年度的旺季市场。但在2006年，不到9月，各大品牌便纷纷着力推出了07主打产品，同时海尔、美的、格力、奥克斯等品牌也都投入较大广告资源用于淡季市场的启动。

　　令众企业们违背传统模式在新旧冷年交替阶段即迫不及待地上市新品、下沉渠道，是因为行业在上一年度出现了十年来的首次销量集体滑坡，并将一干企业顺带卷入了全面亏损的漩涡当中。

　　澳柯玛、乐华、迎燕、万家乐、东洋电机、森宝、夏芝……这些在市场上名噪一时的空调品牌，都消失在过去的6年间。来自家电协会的统计数据显示，从2000年至2006年间，相继有70多个空调品牌被淘汰或自行退市。企业挥泪告别空调舞台，那些已售产品的售后服务却因此失效，沦为无人问津的“孤儿空调”。

　　收纳“空调遗孤”，积累品牌人气

　　这些危机，转瞬就被品牌企业化为了自己的机会。

　　格力说话了：我来！2007年3月9日，北京首个“退市空调救助中心”由珠海格力电器公司建立，救助对象是所有找不到经销商和厂商的空调。救助中心只收零件费用，上门费和维修费用全免，计划在全市设立10个维修点，约50名工作人员，将进行一个月的集中救助。

　　仅仅两天之后，3月11日，格兰仕宣布，从即日起将面向全国范围开展接盘退市品牌空调及其售后维修业务。而此前，志高、科龙等空调企业，也都曾经针对退市品牌空调问题，展开过相应的区域售后接手服务。

　　空调大战到了2007年，品牌的影响力越发凸显。收纳“空调遗孤”的举动，无疑能帮助这些企业拉近与市场的距离——在空调业这几乎成了一种趋势。海尔“真诚服务到永远”的承诺一如既往，2006年又提出具有个性的“集团军服务”，有效地配合经销商服务消费者；美的的深度清洗及其倡导的“产品、使用、服务，一个都不能少”的理念受到广大消费者的广泛认可；志高终身无忧服务快车万里行及其全面启动的“旺季预警工程”及时了解服务商、经销商对旺季服务的意见与建议。

　　不仅如此，从商业的角度来看，收纳“空调遗孤”也不是一件亏本的买卖。去年也是在3月，格力在四川成立了类似的机构“退市空调救助中心”，取得了不错的市场反响。随后的5月，格力全系列产品涨价，幅度平均5个百分点，但凭借其自身的品牌和品质，销售却同比上升了30%。

　　更何况，家电维修本身也是能够带来盈利的。除了更换材料的费用，一个月之后的上门检测费、维护费等都将不可避免。据业内人士介绍，在一级城市空调需求日趋饱和的背景下，市场增长的最大空间来自两方面：一是新组建家庭；二是老产品的淘汰更换。无疑，近几年退市的这批空调品牌，现在正迎来检测、维修以及更换需求的高峰。

　　替消费者解决了问题，也为自己找到了商机——当格力等通过此举有效笼络了这一部分客户之后，必然能在接下来的更新换代中占得更多先机；而格兰仕则来得更为直接，消费者凭借任何品牌的问题空调，均可折价200-600元优惠换购其光波系列空调。