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南航面向河南省聘10名“质监官”http://www.sina.com.cn 2007年04月20日 11:27 中国民航新闻信息网
本网讯：4月18日，南航河南分公司在全公司范围内召开了南航“2007优质服务年活动”推进会暨真情南航人、服务“中博会”行动。该公司向来自河南全省的常旅客、金银卡会员、新闻媒体、政府等不同行业、不同职业的十名服务质量监督员颁发了聘书。通过监督员对南航服务质量进行全方位的检查监督，尤其是监督南航最近向社会推出的“七项服务承诺”的兑现情况，全面完善顾客意见受理与反馈机制，确保投诉处理率百分之百。（杨现利）
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