东航江苏公司员工苦练业务迎旺季“大考”

　　本网讯（通讯员青志信）尽管距“五一”黄金周还有20多天，但为了迎接“五一”航班旺季的到来，东航江苏公司各一线部门自三月下旬开始，一直在紧锣密鼓地组织业务练兵和技能比武活动。

　　客舱服务部四个分部从乘务员的一个手势、一个眼神和一次微笑练起。该部刚刚装修好的“模拟客舱”天天都没有空闲过。客舱部业务科还每周组织各分部骨干乘务员对“客舱服务的‘关键时刻’”进行研讨，通过服务研讨找差补缺、苦练内功。

　　飞机维修部五个维修车间先后组织了五场“业务技能大比拼”竞赛，各车间的所有维修小组纷纷粉墨登场，组队参加了“必答环节”、“争分夺秒”和“你说我猜”三个环节的比赛，比赛题目全部是平时维修工作中涉及到的业务知识和维修技巧内容，因此赛场气氛总是十分热闹。

　　客运服务部分批组织了员工业务培训，培训内容包括各科室的相关业务要求和业务知识、夏秋季航班时刻、换季注意事项等。各科室也结合各自岗位特点开展了离港系统应急演练、拍发业务电报比赛等形式各样的比武。部门还修订了无锡备降航班保障流程，规范了不正常航班旅客补偿流程，完善了旅客卸载操作规定。并且，部团委还分两批组织员工参加了户外拓展训练，专门培养大家团结协作的团队精神。

　　为提高空警、安全员对机上纵火事件的防范意识和处置能力，公司保卫部空警中队和安全员中队组织了“纵火紧急处置”的理论培训和机上演练。理论培训以分析各类空难事件和某航发生的飞机人为纵火案例为主，使队员熟知相关法律法规的授权规定，熟悉灭火设备功能，掌握机组处置纵火事件的分工原则与程序。机上演练在公司停场飞机上进行，模拟场景包括人为纵火、意外起火、纵火要挟劫机等内容。使全体空警和安全员提高了对机上纵火案件的警惕，掌握了《机上纵火事件处置程序》，增强了处置突发事件的自信心，达到了以训代战的教学目的。

　　货运部一直在开展安全培训和安全整顿。培训与整顿的内容主要是：加强安全意识，认清近期发生的错运事件的根源；熟悉货运《操作流程》，尤其是生产过程中的关键流程要求必须十分熟练；加大管理力度，增强员工们的安全意识和工作作风；加大安全督察力度，加强对货物计重、配载复核、外场监装、地面行车等关键环节的检查。

　　公司地面车辆保障部门邀请了机场高速公路交警大队警官为机组车司机上课，介绍《江苏省高速公路条例》、新的91号令内容，分析易发