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美航空业服务质量下降

http://www.sina.com.cn 2007年04月04日 10:47 中国民航新闻信息网

　　乘客越来越多，行李丢失现象越来越多，只有准点的航班越来越少。2日发表的年度航空质量等级报告显示，过去一年间，美国航空业服务质量连续第三年下滑。

　　报告显示，自2005年开始，针对航空公司的投诉数量一直处于上升态势。美国航空业的整体服务水准叫人不敢恭维。

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