崇仁供电：“融入”的坚强力量

　　2006年9月份以来，江西崇仁县供电公司领导班子成员通过开展“六个一”（开展一个台区营销普查、抓好一条主线的隐患排查、亲临一个施工现场工作督研、参与一个重大安全隐患的消缺处置、参与和抓好一个变电运行单位的规范管理、投入一个重要部门的跟踪服务）活动，深入基层察民情，广开渠道集民智，分忧解难聚民心，优化形象顺民意，调动了员工的主动性和积极性，优化了企业外部发展环境。他们这种主动融入基层员工倾听心声、主动融入地方政府提升形象的举措。已经成为推动企业发展和前进的坚强力量！这种力量是物质的、经济的，更是精神的，人文的！

　　融入员工让心灵融合得更紧密一些

　　“如果你考察那些失败的企业发展历程，问问他们的员工，就会得到如下回答‘领导根本就不管具体的事儿’、‘好长时间没见过领导了’、‘生产经营一线员工情绪低迷了，领导还不知道！’”。

　　崇仁县供电公司经理饶员良总是会以这样的开场白来阐述开展“六个一”活动的重要意义。

　　虽然，开展“六个一”活动的初衷是为了掌握生产经营一线的具体情况，及时予以解决并作为今后决策依据。但是，和一线员工面对面的交流、心与心的沟通，已经将企业管理升华为情感管理的一种精神融入，这是该公司所有班子成员在“六个一”活动中都深刻体悟到的。

　　通过开展“六个一”活动，该公司的每一名班子成员都会穿上蓝色的工作服，同普通员工一起挥汗如雨地巡查线路、查找隐患、测算线损。到基层去，到不经常接触的最基层员工甚至农电工那里，微笑问候，嘘寒问暖，拍拍肩膀，关心一下他们的工作和生活。因为直接和一线员工在一起，他们更有机会和这些普通员工一起闲话家常。普通员工的许多工作以外的事情，比如家庭的变故，身体不适，情绪低落等等，他们都能够及时予以关注和解决，营造了温暖融洽的家庭氛围。

　　“六个一”活动开展半年多时间以来，该公司领导班子成员创造了一种沟通无限的自由开放、分享信息、人人平等工作氛围。除公司正式、制度化的交流途径之外，他们更创造了各种自发、非正式的交流沟通渠道，娓娓道来的谈心、平和亲近的讨论逐渐减少了员工之间、部门之间的误解和隔阂，形成一种积极而和谐的人际关系，增强企业的凝聚力和创新能力。同时，通过和员工一起工作，一起生活，更让他们尊重和认同员工，更懂得了情感管理的“以人为本”——就是要把所有的人都视作公司大家庭中的一员，公平地对待他们，让员工感觉到被重视。

　　这是“六个一”活动的情感投入和精神收获！

　　融入一线把情况掌握得更透彻一些

　　成败取决于你离一线有远！——这样的理念已经深入该公司每一名领导班子成员的心中。

　　“作为基层供电企业，有那么多输配电线路和设备，有那么多用电客户和政府部门，安全压力和服务压力可想而知。如果不进行调查研究，不掌握第一手资料，那么开展工作就好比盲人骑瞎马，夜半临深池。我们必须深入生产经营一线，必须把情况了解和掌握得更透彻一些。”——没有调查研究，就没有发言权，他们深谙此理。

　　开展“六个一”活动以来，该公司班子成员分别带领有关业务骨干及部分工作人员，分片穿插，交叉进行。深入各供电所和变电站，每月针对性地对一条以上输电主干线进行现场巡查，设备完好率、安全可靠率和危险点、隐患点进行认真细致的排查。半年多时间以来，发现了300多个问题并及时解决消缺。同时，也对规范站所管理起到了很好的示范引领作用。

　　在活动中，他们坚持做到每星期亲临一个施工现场，重点对施工作业方案，施工安全措施，施工器械安全状况，以及人员精神状态、现场危险点进行现场督查，使工程施工可控、能控、在控，确保工程施工万无一失。同时，吸取各种

安全事故教训，他们还侧重每个星期找准一个大的安全事故隐患点，进行全面、全方位、全过程的排查和消除，并进行登记造册和张榜公布，以便相关部门第一时间知晓。

　　半年多时间以来，他们带队深入县城供电所对县城96个台区、18000户户表开展了一次全面的大普查，核实用电资料的同时，重点跑冒滴漏现象的防范。对问题比较突出的热点、疑点多的配电台区，他们还经常带队进行突击检查，查处了120多户窃电户和违章用电户，追补了12600多元的违约电费。公司领导的亲历亲为和严于律己，有效地优化了供用电环境，2007年1、2月份，县城线损同比下降了1.8个百分点。

　　这一系列“我在现场，我在一线”的务实举措，不但及时解决了许多诸如安全生产、用电管理、站所管理的具体问题，更重要的是，奠定了企业未来科学和谐发展的坚实基石——因为，他们的决策思维始终都被调查研究的源源活水所激荡！

　　融入社会把环境营造得更宽松一些

　　“一个企业的发展壮大，不外乎两个主要因素：一靠练好内功，二靠良好的外部环境。作为关系国计民生、服务千家万户的供电企业，离不开良好的外部环境”——环境也是生产力，营造宽松的企业外部发展环境，对于供电企业而言，必须是一种久久为功的长期努力。“六个一”的一项重要内容就是要树立形象，优化环境。

　　在“六个一”活动中，班子成员积极投入重要部门进行跟踪服务，内外兼修改善服务，提升形象：一是投身本公司对外窗口部门的跟踪服务，引导和帮助本公司窗口部门进行工作业务接洽，热点、敏感点问题解择，意见矛盾调处，营造良好的人文氛围；二是面向社会，加强与政府职能单位和重要客户的工作协调、进行用电跟踪服务，帮助他们解决有关用电实际问题，以建立工作服务热线，构建供用电双方友谊和睦的情感氛围，营造良好的发展环境。

　　他们这种基于形象提升和环境改善的不懈努力，赢得了地方政府的支持，赢得了用电客户的理解。2006年11月18日，在县委书记饶剑明的亲自过问下，崇仁县某局被迫上交了10000元窃电罚款，这是当地政府对崇仁供电公司反窃电工作的巨大支持，同时也极大

地震慑了窃电分子的嚣张气焰，窃电现象明显减少。与此同时，2006年，该公司的客户投诉率也同比下降了25％。

　　2007年1月26日，他们开展的“亮出企业风采，服务

和谐社会”大型优质服务游行宣传活动，得到了县委书记饶剑明等领导的高度赞赏和广大市民的广泛赞誉，被誉为是一次“特别成功的形象展示活动”，也是对“六个一”活动成效的最佳检验。（朱军富）