南航7年售出4000万张电子客票

　　中国民航报、中国民航新闻信息网记者李存功 梁永军报道：3月28日，南航在广州隆重举行“激情七年 e路辉煌”电子客票7周年庆典。自2000年3月28日，南航成功推出国内首张电子客票以来，至今购买南航电子客票出行的旅客已超过4000万人次。

　　2000年3月28日，南航率先在国内成功推出首张电子客票，为旅客提供“网上订票”、“网上支付”一站式在线服务。通过引入欧美先进航空公司流行的电子商务模式，南航树立了成功融入全球航空电子商务潮流的企业形象，国际化程度和市场竞争力日益增强。7年来，南航秉承“客户至上”的服务理念，致力于加快电子商务建设的步伐，通过技术创新和管理创新，借助现代化网络、通讯技术，不断推出多元化支付手段、自助值机、网上值机等服务，保持了国内民航电子客票数个“第一”：国内第一家推出电子客票网站（www.cs-air.com）服务；中国第一家开通中英文双语网站服务；国内第一家推出机场自助值机服务；国内第一家推出网上办理登机牌服务。今年，南航又首家推出了掌上值机服务——“手机电子登机牌”服务。除提供机票购买、值机服务外，南航网站还为客户提供酒店预订、保险、旅游套餐等多样化网上产品，这些产品将随着南航电子客票及服务业务的不断发展而不断完善。

　　庆典当天，购买南航电子客票也是使用

中国电子客票的第一人、体验南航网上值机、南航自助值机、“掌上值机”的第一人以及购买南航第4000万张电子客票的旅客，都来到了活动现场，共同见证这一历史时刻。为感谢广大旅客对南航电子客票的关心和支持，南航还将在电子客票7周年期间推出回报旅客的优惠活动：一是在3月28日当天，登陆南航网站购票的南航明珠会员将获得双倍的里程积分奖励。二是3月20日至4月20日，凡是通过南航www.cs-air.com 网站购买机票的旅客均有机会获取免票大奖。在此期间，南航将每天对前一天通过南航网站购票的旅客进行抽奖，并公布

中奖名单。

　　目前，南航网上销售系统已完成与票价管理系统、航班查询订座系统、离港系统、常客系统的连接，形成了网上在线订票、在线支付、在线办理乘机手续、在线查询明珠俱乐部里程计分等完整的服务链。同时，顺应国际航协“简化商务”和国内机票电子化的进程，南航正在加速完成航空公司本票电子化和代理人BSP本票电子化。目前南航提供4种电子客票的分销渠道，分别为通过南航网站进行B2C直销；通过B2B系统进行分销；通过航空公司订座系统进行分销以及通过中航信的代理人系统进行分销等，基本上保证了市场对南航电子客票的需求。为提高服务水平，南航还将在近期推出德语、法语等5种语言的海外网站。

　　南航股份公司副总经理何宗凯在庆典上表示，南航将以此次活动为契机，结合“优质服务年”活动，进一步提高南航电子客票的便捷性、经济性、安全性，不断为电子客票的发展注入新的活力和激情，为旅客提供健康时尚的出行服务。