厦门局开展“服务年宣传周”活动

　　本网讯今年是中央企业“优质服务年”活动，为了营造良好的氛围，从3月18日至3月25日，厦门电业局广泛深入开展“优质服务年宣传周”活动。3月18日上午，厦门电业局6个供电分局纷纷结合辖区实际情况，开展形式多样的优质服务年主题活动，受到了市民的好评。

　　在思明区文馨花园广场思明供电分局宣传活动现场，直供区内零散居民电话预约办理新装业务这项举措受到了辖区居民的广泛关注。据悉，从3月19日开始，直供区内零散居民只须拨打95598，即可进行预约报装申请，供电营业勘察人员根据预约申请单，对现场初勘，并接收客户的报装材料，客户签名确认即完成装表申请，期间客户不需要到电力客户服务中心申请。与电话预约服务同样便利的还有零散居民办理新装申请免填单业务。所谓免填单业务，即客户提交报装材料齐全，电力服务人员根据客户提供的信息，直接录入免填单业务格式中，用《居民用电申请表》表单打印后，请客户核对表单信息签字确认，即可完成申请手续。

　　在同安区，同安供电分局青年志愿者和抢修人员正在现场全力以赴确保厦门环东海域综合整治

建设工程“T5项目”、“湖里园”、“思明园”等重点建设项目开工典礼仪式的安全供电。当天上午，厦门市有史以来的最大重点工程环东海域举行开工典礼，同安供电分局将其作为优质服务年主题宣传日活动的一项重要内容，派出精干力量确保供电万无失。此外，同安供电分局还在繁华地段设置宣传点，现场提供用电咨询、用电受理、投诉受理等方面的服务，共向过往群众发放宣传资料2000多份。

　　在湖里区，湖里供电分局沈晓秋局长带领相关人员深入到辖区最大客户?D?D厦华电子企业有限公司进行走访，与厦华公司总经理助理林文宗、综合部的张经理进行了亲切的交谈、沟通。林文宗对供电部门一直以来的贴心服务表示感谢。在座谈中，获悉厦华公司希望在今年“五一”期间完成二号厂房的增容改造，湖里供电公局领导当即表示将把该工程列入重点，在分局内部倒排业扩流程进度，指定专人跟踪，在“五一节”期间安排增容改造工作。走访大客户只是当天湖里供电分局优质服务活动的其中一项措施，当天上午，该分局还组织营业窗口、电费、用电检查、装表、抢修等各专业人员在湖里辖区的

芙蓉苑市总工会广场开展“优质服务年”宣传活动。

　　在海沧台商投资区，海沧供电分局针对辖区台资企业多的实际情况，开展优质服务上门宣传活动，组织电力青年志愿者为翔鹭石化、青上

化工等台商客户宣传优质服务相关内容，义务检查电气设备安全等。此外，还在人流量大的文轩小区场所开展“优质服务年”主题宣传活动，在小区内发放《厦门电业局2007“优质服务年”活动八项措施》、《安全用电书签》、《95598宣传册》、《家庭电气化手册》等宣传手册，提供用电业务咨询等便民服务，广泛征求社会各界意见。

　　远离厦门城区的翔安区，翔安供电分局组织窗口人员和青年志愿者走进辖区一户孤寡老人，当了解到老人当前生活上存在的用电困难时，团员青年一行立即为其义务检查、整修电线。此外，集美供电分局也结合辖区实际，开展个性化用电服务等丰富多彩的宣传、上门服务。（徐福兴庄颖芳）