广西机场集团今年春运客流总量再创历史新高

　　本网讯 （通讯员 刘洪梅）春运降下帷幕，广西机场管理集团今年春运客流总量再创历史新高。春运40天，广西机场管理集团所辖各机场共完成旅客吞吐量67.4万人次，同比增加32.2%，保障航班7867架次，同比增加26.2%，货邮吞吐量5594.6，同比增加31.8%。增幅达到了集团成立以来的最高水平。其中，桂林机场共完成旅客吞吐量365159人次，超过了预计生产量，同比增长28.8%，南宁机场完成旅客吞吐量264048人次，同比增长37.7%，柳州机场增幅最大，达到79.6%。

　　整个春运期间机场航班流量相对平稳，客流最高峰出现在2月22日，当天客流量广西机场共计达到2.4万人次。

　　春运期间，广西民航以客运为主，兼顾货运，对于市场需求旺盛的航班，广西机场管理集团积极协助航空公司适时组织加班和包机，并分析各航线的市场情况及客票销售情况，配合航空公司做好运力的协调和组织工作，突出抓好重点航线和高峰时段的客运工作，以及过站航班尤其是晚到航班的保障工作。针对春运期间客流量大，无人陪伴儿童、老人、轮椅等特殊旅客人数增加的现象，该集团积极采取有效措施以安全、正点、优质的服务确保旅客的出行顺畅:如增加机场服务人员，为特殊旅客提供细致周到的全程化服务；增加值班工作人员，提前增开值机柜台和安检通道；在离港大厅内设立民警服务点，现场为旅客提供办理临时乘机证明、协助特殊旅客乘机、宣传民航法律法规、提供免费饮用水等服务；组织青年志愿者在航班高峰期引导旅客、回答咨询、维持秩序；开通24小时旅客投诉电话，即时受理各类投诉和解决旅客的问题；内外协调，统一联动，妥善做好不正常航班旅客的解释、安抚、食宿、改签、退票等服务工作，有效应对繁忙的运输生产，全力为旅客出行提供温馨、优质、便捷的服务。

　　此外，针对春运期间全国天气复杂多变、航班密度较大的特点，该集团周密部署，在进一步完善航班不正常服务工作预案的基础上 ，加强了对货物收运与配载、业载装卸、临时加减旅客、控制“三超”行李等容易造成航班延误的薄弱工作环节的重点监控，确保了航班安全起降和旅客顺利进出，使民航整个春运保障工作繁忙、安全而有序。40天内未发生旅客错漏乘、货物错漏装卸现象、人为原因延误等责任事故、旅客货主投诉事件，实现“安全、有序、畅通、优质”的总体目标。