天河机场五项服务承诺方便乘机出行

　　新华网武汉3月14日专电（记者魏梦佳）又一个国际消费者权益日到来之际，武汉天河机场推出五项新的服务承诺。在武汉搭乘航班的人们将享受到更加便捷、高效的服务。

　　据湖北机场集团公司总裁张瑗介绍，这五项新的服务承诺包括：无托运行李旅客可随到随办乘机手续；有伤病、残疾、怀孕等情况的旅客，可通过机场旅客服务中心热线电话85819111，提前48小时预约，享受机场提供的代办乘机手续、协助安检、在候机和登机过程中陪护等“一条龙”预约服务；抵港航班到达后，第一件旅客行李置于行李提取处必须少于15分钟，全部行李40分钟内置于行李提取处；候机楼内商业、餐饮均诚信经营、明码标价、保真无假，餐食卫生合格达标；设立服务监督电话，24小时受理顾客意见，对旅客投诉做到件件回复。

　　此外，机场还聘请10名服务质量监督员，了解各方意见，并及时反馈以改进服务，更好地维护消费者合法权益。（完）