北京将推出航空销售代理人迎奥运诚信企业

　　本网讯（通讯员姚志刚）3月12日，北京地区航空运输销售代理人协会发布消息：近期协会将推出第一批航空运输销售代理迎奥运诚信企业，这些企业如发生违背服务承诺的行为，协会可代企业对消费者给予先行赔付。

　　据北京地区航空运输销售代理人协会介绍，协会将分批推出迎奥运航空运输销售代理诚信企业。诚信企业如发生因企业出错票造成旅客不能按时成行、承运货物未能按时送达、高于公布价格销售机票、提供虚假报销凭证等行为，将给予消费者全额退款和相应赔付，相应赔付主要包括：高于公布票价销售，将对高出票价部分给予3倍赔付；出错票耽误旅客行程的，除全额退票外，还要对旅客往返售票点与候机楼的交通费给予赔偿等。

　　为了方便广大消费者，协会经必要确认后确是代理企业过错时，可代企业给予先行赔付，并在首都机场候机楼设服务柜台，为旅客提供退、改、签票服务。

　　据协会介绍，此举一是以迎接北京2008年奥运会召开为契机，进一步规范航空运输销售代理企业行为，提升服务水平，树立窗口行业的良好形象；二是为了免除广大消费者因索赔而浪费过多时间、精力，给广大消费者提供更加周到、更加实惠的服务。

　　要获得诚信企业资格，首先由在协会注册的企业自愿提出申请，由协会理事会审核、批准后，协会与企业签订服务承诺书，发给企业诚信企业标牌；企业须将服务承诺内容和协会颁发的诚信企业标牌，悬挂在企业营业场所显著位置，接受协会及广大消费者监督。协会将对诚信企业实施检查和抽查，并受理消费者投诉，对不能履行服务承诺的企业，将取消其诚信企业资格并收回诚信标牌。

　　航空运输销售代理迎奥运诚信企业的基本条件和服务承诺的具体条款及第一批诚信企业资格认定，经协会理事会审核批准后，即向社会和广大消费者公布。相关信息消费者可上协会网站查询。协会网站为：www.bata.org.cn；消费者咨询投诉热线电话为：（010）64604466。

　　协会提醒广大消费者，应到有资质、正规的代理点购买机票，购买机票后应保存好《国内航空旅客订座单》和《航空运输电子客票行程单》，以此作为索赔依据。