得人心者得天下

　　品牌中国

　　到底是什么原因让公司保持着强大的生命力？为什么说诚信是卓越品牌的基石？

　　美体小屋正是在坚守社会道义中崛起的优秀企业，这家公司在全球拥有1700家分店，目前正以24种语言为全世界8400万顾客提供服务。美体公司不仅在业绩上不断取得成功，而且企业也非常注重人文理念。公司以其对公平贸易、环境意识、动物保护、人权尊重和社会宣传的信念而著称。

　　公司创始人迪罗克认为，如果企业做生意仅仅是为了赚钱，那么就无法取得消费者的信任。

　　美体公司曾经从欧洲一位供应商那里，购买了几百万块物美价廉的肥皂，但后来听说那些肥皂之所以便宜，是因为供应商使用了廉价的移民劳动力。这与美体公司的主张思想背道而驰，于是美体公司创立了自己的肥皂工厂。工厂不仅独立管理，而且所得利润又被重新分配回社区。这一成功促使美体公司，更积极地投身于建立以社区为依托的商业运动中来。

　　美体公司并不进行大规模的广告宣传，却仍然能保持产品的销量，其中一个重要的原因是得人心者得天下。

　　对诚信的持久关注，不仅来自消费者，也来自企业商家。诚信是企业的生存之本，是企业永续经营非常宝贵的无形资源。试想，一个不讲诚信的企业，怎么可能让消费者放心再次购买它的产品？一个总是违约欺诈的企业，怎么可能让合作伙伴与它坦诚合作？一个经常背信弃义的企业，又怎么可能让员工诚心为它工作？

　　诚信是企业资产的价值体现，它是一个经营的系统，诚信还是企业文化的根本，没有诚信的支撑，企业的经营业绩就是一组虚幻的数字。

　　(刘海峰，清华科技园教育培训中心企业创新管理研究室主任研究员，康斯坦顿首席顾问。)