民航总局要求进一步做好春运航空运输保障工作

　　本周起，随着民航春运高峰期的到来，航班量和旅客运输量正在逐步上升，客流高度集中。受天气影响，南雾、北冰雪已不同程度地造成部分机场航班延误。特别是今年春运后期又恰逢“两会”召开，航空运输保障任务相当艰巨。对此，为此，民航总局发出通知，要求民航系统认真贯彻党中央、国务院关于做好两节和春运工作的指示精神，按照“以人为本，安全有序，快捷方便”的原则，全面落实民航春运的各项部署。并提出进一步做好春运的航空运输保障工作的具体要求：

　　一、各单位要予以高度重视，切实加强领导。做好春运工作，对于保障全国人民欢度新春佳节，构建

　　二、各单位针对高峰时节的特点，结合总局对春运工作的部署和要求再作检查，层层抓落实，及时发现和解决存在的问题，真正做到应急有备、忙而有序，保证航空安全、空防安全和地面安全，保证客流畅通。

　　三、各单位要高度重视航班正常工作。近日全国假日办公布了2006年春节、“五一”、“十一”三个黄金周全国假日投诉575件，其中涉及民航、铁路、公路等旅游交通共167件。航班延误被列为民航主要问题的首位。航班正常工作是广大航空消费者最为关心的问题之一，特别是春节阖家团圆时刻，为广大旅客和社会公众提供安全、正点的服务更为重要。各单位要坚持以人为本，高度重视和切实做好航班不正常情况下的服务工作。出现航班延误，特别是大面积航班延误，要及时启动应急工作机制，航空公司、机场、空管和服务保障等部门要大力协同配合，变被动应对为主动处置，及时向旅客通报信息，妥善处理各类矛盾，维护好航班运行秩序。各单位对于航班延误后引起的飞机与其它交通运输工具联程运输，要加强监督协调，积极配合保证运输安全。

　　四、各单位要加强信息通报。遇到重大问题和紧急突发事件，特别是大面积航班延误和有影响的事件发生后，值班领导要亲临现场组织指挥，有关信息要在第一时间上报公司或集团公司，同时直接报民航总局，抄报所在地地区管理局和监管办。