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三大航空公司承诺航班延误及时通报http://www.sina.com.cn 2007年02月07日 10:42 荆楚网-楚天都市报
据新华社电 此次发布会上,航空、通讯、电网、旅游等行业的14家央企作出承诺。这是央企第一次联合向社会公开作出服务承诺。 其中,中航、东航、南航承诺,航班延误时,每30分钟向旅客通报一次航班动态信息。 中航和南航同时承诺,购买国内正常全票价的旅客,无论何种原因发生误机,其客票概不作废,并将根据旅客需要免费改签后续航班。 但对于能否保证航班正点起飞、航班延误是否赔偿等问题,三家航空公司均未作承诺。
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