海航喜获“旅客话民航”用户满意八连冠

　　中国民航报、中国民航新闻信息网记者赵晓兵报道：近日，海航在“2006年度旅客话民航”用户满意度指数测评活动中，以优质服务获得旅客话民航“用户满意优质奖”八连冠及中国民航“用户满意优质服务金奖”，再次刷新以优质服务创一流品牌的新篇章。

　　多年来，海航以优质服务打造公司品牌，以数字化手段持续提高服务品质，2006年创新推出的“海航服务信息系统”，更是将“以旅客为尊”的服务理念落实到了每一项对旅客的优质服务之中，该系统不仅实现了销售和旅客服务环节的同步进行，把海航无缝隙的旅客服务流程更加贴身化、个性化，还完善了客舱服务的流程，实现了“空地服务一体化”运行。

　　在2006年度“旅客话民航”评选活动中，海航喜获“用户满意优质奖”八连冠，成为我国民航史上唯一一家获此殊荣的企业；同时海航以多年来广大旅客持续好评以及领先业界的服务水准，被授予中国民航“用户满意优质服务金奖”。以优质服务创一流品牌航空公司，海航在稳步地向世界一流航空公司迈进。