国家旅游局标准合同即将出台引发企业质疑

　　加上省市的合同版本该用哪个？

　　时报讯 (记者 叶静) 国家旅游局的标准旅游合同即将出台，不过却引发企业质疑。“国内游使用广州市旅游局的合同，出境游又使用广东省旅游局的合同，现在国家旅游局又将出台了一份标准合同，我们到底应该使用哪份合同？”

　　昨日，一位旅行社的负责人向记者诉苦说，由于标准合同有太多版本，他们也不知道到底该使用哪个合同，不少游客对此也是云里雾里，不明就里。广东省中旅的质监主任刘决斗说，出现这种情况，主要是由于赔付之间的矛盾。

　　旅行社更倾向使用旧版合同

　　据记者了解，将颁布的国家旅游局的合同会更加平等。比如旅行社和游客取消行程，双方要承担相同的义务和责任。

　　但刘决斗表示，由于旅行社使用新版的旅游合同，赔付的费用比原来的合同还要多，所以不少旅行社仍然采取过去的旅游合同。而这也是不同的旅行社使用不同旅游版本的原因。所以他们非常期待国家旅游局合同的出台，在保证游客利益的基础上，也能保证旅行社的利益。

　　省市旅游合同已经两度修改

　　据介绍，广州市旅游局在1997年根据当时的需要制定出了有关的标准合同，当时的赔付标准是“旅行社如果提前14天取消该次旅游，只需赔偿1%的团费，出发当天取消行程，要给客人赔偿20%，而游客如果出发当天取消行程，就要给旅行社赔偿90%的团费。”

　　由于双方之间的赔偿费用极度不对等，有不少游客对此表示不满。在2004年，广东省旅游局就在广州市旅游局的版本基础上，又推出了广东省旅游局的标准合同，该合同更加完善了赔付制度，平等了双方的义务和权利。根据广东省出境旅游组团合同规定，“旅行社取消行程或者游客退团，都应当及时告知对方，并承担由此产生的业务损失费用，出发前14天以上，团费总额的5%，出发前13～8天，团费总额的10%，出发前7～1天，团费总额的15%，出发当天，团费总额的20%”。

　　另外该合同对于“拼团”也有了严格的限制，规定一定要取得客人的同意，如果客人不同意，旅行社要承担相应的责任。而客人因为个人原因，比如生病、或者被遣返、关押，这部分的费用由游客自己承担，旅行社不再承担相关的费用。