防拒客门重演 香港迪斯尼启动春节预订制限流

　　乐琰

　　为了防止去年的“拒客门”事件再次发生，香港迪斯尼日前在沪宣布，将在春节期间启动预订制购票，控制每天的入园客流量，以保证持票客人都可以入园。迪斯尼方面表示，今年的客源目标希望高于开园第一年的520万人次，并将进入内地二线城市推广。

　　为了招揽春节期间的内地游客赴迪斯尼旅游，该乐园在农历春节期间特别推出了迪斯尼迎新春汇演、米奇桃花源、白雪公主许愿洞等多项新春节目，并延长开园时间至晚间9点。

　　

迪斯尼推广及宣传部总监陈秀珊告诉《第一财经日报》，以港币计价的入园门票在春节期间不会改变。“我们将农历三十晚至年初七(2月17日~2月24日)设定为‘特别日子’，客人需要提前预订‘特别日子’门票，我们会为持票客人预留入场名额，以保证园内客流人数以及安全。”

　　陈秀珊透露，在平常日子，当入园人数达到一定量时，乐园会将还未入园的客人带到附近一个湖滨景点，等过了高峰时间再接客人入园。“但春节期间我们不提供此项服务，是为了控制客流量。假如有客人在春节期间是到迪斯尼门口当场购票的话，我们就要查看当日的预订情况了，假如已达到控制量的预订游客，我们就会建议该临时购票者改日再来。”

　　对于去年春节期间发生的“拒客”事件，迪斯尼方面表示，“去年确实是缺乏经验，今年为了同时控制客流量并保证持票客人可以入园，我们特意设定了此项预订留位计划。”

　　据统计，自2005年开园，迪斯尼开园第一年的总客流量为520万人次，其中三分之一来自内地、三分之一为香港本地客，三分之一为国际游客。尤其在暑假期间，内地客源会增加到50%左右。所以迪斯尼将在今年夏季推出一个新的巡游和一项以“水”为主题的游乐项目，以紧抓内地夏季客。

　　业界分析，这只是节日效益，总体来看，迪斯尼第一年的运营并没有想象中的美好，根据惯例，主题公园通常在第一年是最高峰，之后就进入平稳期，甚至低谷，除非之后其有新项目不断推出，加之对手海洋公园今年正值30周年年庆，其也推出了“海洋公园30大寿大喜庆”特别节目，迪斯尼想要在今年大幅提升客源量将面临不小的挑战。所以迪斯尼也表示将加大内地推广力度，转向二线城市营销，开拓市场。