崇文门饭店都市绿洲为商务酒店设立新形象

　　日前，经过装修改造的北京市崇文门饭店，以全新的“都市绿洲”商务酒店定位正式重张亮相。饭店不仅在大堂、客房、会议室等硬件设施上焕然一新，更在商务软环境建设方面新增添自助式洗衣、24小时应急办公室、商务沙龙等特色化服务，为国内商务酒店模式设立起新形象。

　　目前，国内酒店业有星级宾馆饭店约万余家，并都在挣抢商务散客市场这块蛋糕，使其价格呈现“两极分化，中间混战”的特点。如锦江之星、宜必思、如家快捷等经济型酒店，以100-200元/天的价位在全国走低价路线；像北京王府饭店、广州白天鹅饭店等高档酒店动辄2000元/天的房价，也赢得不少高端客户的青睐。而对绝大多数300—800元/天房价的中段价位酒店来说，如何从同质化竞争中挣脱出来是个共同面对的难题。为抢夺散客商务市场，目前，处在中段价位的酒店多爱冠以“商务酒店”的时尚称谓，并以“适中的价格+完善的商务设施+优质的服务”模式吸引商务散客的眼球。有的饭店甚以客房能上网来定义商务酒店，其概念简单粗放，也缺乏必要的市场细分和特色服务。而同档级的崇文门饭店却利用装修时机，在深度调研市场和分析商务客人消费心理后，重新打造并首推“都市绿洲”商务酒店新模式，让人眼前一亮。

　　据饭店牛娜总经理分析，“都市绿洲”不是强调饭店的装饰装潢是满眼绿色，而是更从商务客人的心理出发去提供特色化系列服务。“商务绿洲”的内涵包含三个层面：首先，商务客人多是肩负使命的旅客，他们在心态上不同于观光游客的舒心闲散，所以饭店首先要在环境装饰上要给他们以宽松平和的环境，让他们心态平和；其次，商务客人往往是住下后就开展商务活动，具有“对外要体面，对己将实惠”的双重性，所以饭店提供装潢风格不同的客房和会议室来满足宾客的不同需求，更推出自助式洗衣房特色服务，让客人在“对外讲面子，对内讲实惠“中完成其体面的商务之旅；第三，饭店还要在与宾客关系上突破原有的服务模式，要根据商务客人做生意好交际的特点，推出“面对面”商旅互动交流平台，真正体现出商务酒店的的经营特色和理念。为此，根据商务客人的身份定位和消费特性，重张后的崇文门饭店能提供风格不同的客房303间，大小会议室7个，并将推出房间宽带上网、自助式洗衣房、24小时应急办公室、“面对面”商旅互动交流平台等一系列商务特色服务措施。

　　据悉，北京市崇文门饭店已建店29年，隶属于首旅集团。饭店拥有京城最著名的马克西姆餐厅。据业内人士分析，崇文门饭店新推出的“都市绿洲”商务酒店模式，是对商务酒店概念的细分与完善，为目前国内酒店业同质化竞争做了有益的尝试。