国航内蒙古分公司七大重点打响2007年第一仗

　　本网讯（通讯员周博）1月8日，在进入新年后的第一周，国航股份内蒙古分公司召开了2007年目标设定会，分公司领导、各部门经理级正副职及呼和浩特营业部经理级管理人员参加了会议。在为期一天半的时间里，与会人员通过学习交流、分组讨论、小组呈现等多个环节，根据公司五大战略重点及2007年必须打赢的八大硬仗，提出了国航股份内蒙古分公司2007年必须做好的七项工作及主要行动计划。同时，在开展《绩效管理及目标设定方法》培训的基础上，与会人员讨论制定了国航股份内蒙古分公司高级经理正职的个人绩效合约，为全年各项工作的开展奠定了坚实的基础。

　　2007年随着公司组织转型压茬推进，进一步提升自身在区域内的竞争优势成为国航股份内蒙古分公司的工作重点，为此，国航股份内蒙古分公司以服从、服务于改革大局为前提，以全力支持组织转型工作为重点，解放思想，转变观念，围绕分公司七项职能、五项权力，制定了2007年的七大工作重点，即圆满完成组织转型、组建运转地面服务部、形成新的运行管控模式、确保区域航班正常、发展服务大客户、全面保证区域稳定、提升国航在区域内品牌。在传导压力，注入活力的同时，国航股份内蒙古分公司全体员工也将以饱满的精神状态、务实的工作作风、严格的工作标准，为国航新的战略目标而努力奋斗。

　　圆满完成组织转型

　　组织转型是国航一次深刻的管理革命，对于提高国航的核心竞争力、建立一个具有国际竞争力、客户认同的航空公司具有深远的意义。2007年国航股份内蒙古分公司将以改革为契机，建立全新的岗位管理体系，依据公司岗位编制制定管理的相关文件，制定分公司《岗位编制总量实施办法》，颁布机构、岗位、编制方案。依据公司岗位聘用管理的相关文件，制定分公司《岗位聘用实施办法》及具体工作计划，召开动员大会，在分公司范围内实现人岗匹配，落实薪酬分配方案。同时，分公司将建立并落实绩效管理体系，完成分公司员工个人绩效合约的签订，建立和完善分公司关键绩效指标库。梳理分公司关键管理流程，形成分公司管理体系。

　　组建、运转地面服务部

　　2007年，国航股份内蒙古分公司司地面服务部正式组建和运转，将进一步完善国航在呼和浩特区域生产、服务链条，提升本区域运行品质，加强在本区域的竞争力，为国航枢纽网络战略和品牌战略做出贡献。为此，国航股份内蒙古分公司将加快与机场公司商谈并签订《回收地面服务协议》，对航班值机、配载、服务、机场售票、头等舱服务、不正常服务等业务进行接收，并依照国航标准，编写地面服务部运行流程、服务规范、管理规章。通过完善生产服务链进一步促进公司在当地航空客、货运输市场的开发和组织、新产品的推广，加强与区域内各航站的协调，提升产品价值与客户满意度，提高在本区域市场的影响力与控制力。同时，加大对航空安全的控制力度，自主控制飞机载量和平衡，充分利用飞机载量，提高运营效益。

　　建立全新管控模式

　　为确保组织转型后，在新的组织架构下顺利组织开展区域生产运行，落实分公司七项职责、五种权力，国航股份内蒙古分公司将从三方面入手建立全新管控模式。建立符合条块管理的区域运行管控模式，完善运行链条，明确生产运行的安全责任，加强安全、应急管理，编写应急管理手册，随时根据变化调整工作流程，确保运行顺畅；建立全面覆盖的安全监督管理体系，保证安全责任落实到人，安全信息传递及时准确，安全管理工作顺利开展；建立全过程的服务保障体系，统一服务标准，完善服务内容，建立区域财务和人力资源共享服务中心，提升服务品质，实现后勤保障专业化。

　　确保区域航班正常

　　确保区域航班正常是服务品质的体现和基础，是提升国航在区域内品牌的根本；是区域团队协作的重要体现，是分公司管理水平的体现；是区域运行组织、指挥、监管和保障能力的体现，是分公司履行职责和权力的基础。为此，国航股份内蒙古分公司将牢固树立全员提升运行品质的意识，理顺区域内部保证航班正常的关键环节，加强与内外部的协调沟通，加强对航班正常性控制，加强对湿租山东航飞机执飞航班的控制，理顺与地面服务部业务流程，完善保障区域运行品质的关键环节流程。

　　发展、服务大客户

　　根据营销理论，20%关键客户将提供企业未来80%的利润，大客户是企业的战略资源，是实现企业利润和长期发展的最为重要的保障之一。为体现分公司区域市场开发职能的体现，进一步促进分公司以市场为中心、为客户创造价值的整体思维方式的形成，2007年国航股份内蒙古分公司将不断加强发展、服务大客户工作力度。为此，国航股份内蒙古分公司将积极树立全员营销理念，与呼和浩特营业部搭建大客户服务平台。通过细分市场，甄别目标客户，确认、预见和满足客户需求，与关键客户建立盈利性的客户关系。有针对性地开展大客户个性化服务，适时进行市场分析研究，提出区域产品设计建议。

　　全面保证区域稳定

　　稳定是改革和发展的前提和保证。深化改革无疑潜伏着不稳定因素和突发事件的可能。没有稳定，就没有发展，更没有职工群众的根本利益。保证区域稳定是分公司发展的最基本要求，是确保安全和提升效益的基础。为此，国航股份内蒙古分公司将完善改革发展中的党建、思想政治工作和企业文化建设，提高员工思想认识和法制观念。加强安全监察，防止不安全事件发生消除不稳定因素。保障员工正当权益，维护稳定和谐的劳动关系。着力解决影响区域稳定的重点和难点问题。加强安全保卫和综合治理工作，创造良好治安环境。

　　提升国航在区域内品牌

　　品牌是企业内在品质的外在体现。品牌高度地凝聚了它所代表的满足消费者的程度、企业的管理质量、美誉度、企业的理念等，当品牌的声誉使消费者产生信赖感，有助于消费者识别产品，简化旅客选择的程序和节约时间，有助于销售。提升品牌可以对区内外主流旅客施加更大的影响，有助于提高国航在区域内的知名度和影响力。在内蒙古自治区成立六十周年之际，国航股份内蒙古分公司将以此为契机，建立区域品牌管理体系，大力开展品牌推广，借助奥运宣传，提升国航在自治区内品牌，提高区域内员工和业务伙伴的成就感、自豪感和归属感。