驻山西各航空公司表示尽力提高航班正点率

　　山西晚报讯（记者张勇 陈俊琦）为了降低航班延误率，提高旅客对航空客运的满意度，国家民航总局今年将以北京机场为试点，对延误率高或延误时间长的航线，取消经营权。得知这一消息后，驻山西的各航空公司纷纷表示将尽可能提高我省航班正点率，完善机场的酒店等服务设施。

　　业内人士认为，有关方面对航班延误要动“杀手锏”是一种管理趋势。东航和海航驻山西分公司有关工作人员均表示，公司将进一步提高业务效率和服务质量，提高航班正点率，同时加强在发生延误后和旅客的沟通，及时传递信息，提高服务水平。争取在平时就给乘客一个好印象，不要等到航班延误才争取对方理解。

　　航空公司普遍认为，降低航班延误率和提高延误后服务质量是全方位的事情。