彭士杰：履行社会责任提升企业影响力

　　“2006中国最具影响跨国企业”系列报道之五

　　王佑

　　“更敏感、更迅速、更受社会的认同”，这是上海美国商会会长彭士杰对“影响力”的界定，他也是“2006中国最具影响跨国企业”的评委之一。

　　在彭士杰看来，一家有影响力的跨国公司应该具有三个基本特征：一是提供能提高人们生活水平的产品或者服务；二是孕育、培养人才的基地；三是要实践其对社会责任的承诺。

　　“没有能提高人们生活水平的产品或者服务，企业本身无法将自己的价值呈现在公众面前。”彭士杰说，“而呈现价值的过程中，你需要用优秀的人来执行，这些人即便离开了这家公司，也可以引导新公司的价值观和思维方法，这无疑对前雇主的影响力起到了扩散作用。”

　　在彭士杰看来，企业的社会责任有几个基本要素：一是要有一个好的价值观和原则，二是企业领导者要对社会责任坚定不移。

　　“有了好的价值观，那么你在判断上将更加精准，更加坚定不移。”彭士杰说，“当你的合作伙伴和员工不太了解社会责任的观点时，你作为企业领导者，一定要持之以恒。”

　　追求社会责任也是构建品牌的一种重要途径，“追求社会责任有助于你了解客户和了解当地社会。企业对社会责任的注重，也是对企业自身、对员工的一种训练，它会让企业整体对社会更加敏感。”

　　当对社会更敏感的时候，企业本身就会从社会中学到更多的东西，会发现新的市场机会。

　　社会责任就其本身而言，不是为了创造价值。可恰好在这个过程里，企业敏感度反而会帮助他更好发展。员工做志愿者的同时，他们会用他们的方式感知外面的世界，他们会变得更敏感，这对企业也更好。

　　而且，当一家企业更了解社会的时候，社会也更了解这个企业。当企业遇到困难，有更高的敏感度，你也会更快解决问题。另外，一旦社会更了解你时，社会就会平衡你对他的贡献，反而会帮助你超越这些问题。

　　当一家跨国公司已经具有了相当的影响力，他的另一种社会责任还包括：如何与竞争对手追求和谐、实现共赢。

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　　彭士杰否认了这种说法。“不是每一样产品，都可以在某个国家、某个地区做第一名。”在美国有知名度的东西，在中国未必就受到追捧。比如美国橄榄球运动，就很难进入中国，因为它不适合中国的运动传统。

　　但也并不是说这种运动永远不能进入，新事物总会有可能派生，社会也在演变中。“如果中国组建了非常好的橄榄球队，但又不让任何一支橄榄球队来中国比赛，中国也不请专家指导，这样的话，你没有教练，你即使再好，又怎么发展呢？”

　　从全球经济发展来看，跨国公司的投资，也被赋予了另一种责任，那就是“教练”责任。这种责任与之前所说的主动承担相比，可能更具有偶然性。

　　正是在与跨国公司“共舞”的过程中，中国企业也逐渐学到了很多。他们通过国际化建立自己在其他领域、其他地区的更大影响力，这是跨国公司对中国投资之后产生的间接影响。

　　由于中国市场极大，对中国市场的熟悉，为中国企业的发展奠定了坚固的基础。另外，已经具有国际化概念和国际化运作模式的中国企业的领导者们思路清晰、视野广阔。比如在人才招募上，已极具国际化。

　　另一种国际化是潜移默化的。当资金来源更国际化，它会加速推动你的国际化进程，从而让你更加具有影响力。“一个中国企业在国外上市，他很快也会全球化，如经营模式、财务标准、高层管理等。”

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