南航推崇钻石服务 升级客户服务热线和网页

　　新疆新闻网1月4日电 南航在广州宣布，从2007年1月1日起，南航五星钻石服务热线95539将在全国正式启用。南航将此次推出的顾客服务呼叫热线，赋予"五星钻石"品质，表明南航适应信息时代发展需求，加快服务国际标准化，打造国际化品牌战略又向前迈出重要一步。

　　中国南方航空公司是国内航线网络最大、飞机数量最多的航空公司，拥有完善的航线网络和强大的信息化服务平台，2005年年承运旅客量进入世界航空客运前10强。2004年1月，南航荣膺美国优质服务科学协会颁发的国际服务业的最高荣誉--"五星钻石奖"，被列为全球服务业做出突出贡献的企业。2006年，南航顾客服务呼叫中心因产品完善、服务卓越，获得"2006中国最佳呼叫中心"称号。这是国内航空业呼叫中心首次获得此项荣誉。

　　南航此次在

信息产业部申请启用的95539五星

钻石服务热线，充分运用科技通信便利，在原有服务功能上继续升级，为旅客提供票价查询、订座订票、酒店预订、常旅客服务以及大客户业务等多项服务，在保证国际服务品质的基础上推广个性化服务，使南航与客户之间的沟通更快捷，更有效提升自身服务品质，为南航2007年正式加入天合联盟奠定基础。

　　南航此次同时升级的新网页，在综合南航网站原有服务功能的基础上，结合公司的营销产品，为广大顾客重新设计的新界面，突出了服务和商用功能，设置更人性化，界面更现代时尚，内容更丰富全面，更新及时快捷，将成为南航在新一轮市场竞争中的"利器"。

　　南航自2005年明确提出实施从线性航空公司向国际化规模网络型航空公司的重大战略转型以来，着力提升服务形象和企业品牌，加快与国际标准对接的步伐，不断提升服务，五星钻石服务热线的开通和推广，说明在信息时代中发展的南航不仅注重信息畅通，更注重服务的内涵和品质的提高。