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本网讯 宁波鄞州供电局下应供电营业所在“建设和谐电力、服务和谐社会”活动中，针对辖区新农村建设城市化发展趋势，及时转变服务观念提升内部管理素质，在继续做好待拆旧村用电管理的同时，规范新开发区城市化用电管理。他们这种以构建和谐社会为已任，服务地方经济发展，当好电力“先行官”的行动，受到了当地政府、街道、和广大用户的一致好评。
下应街道地处宁波城市东扩发展地带，近年来宁波高新科技园区、高教园区、环城高速、甬台温铁路、紫郡、华泰、泗港商住区等市级重点开发建设工程项目相继落户下应街道，街道原有的36个行政村整体同步实施新农村改造。这些项目的大规模开发建设，使本来仅仅担负农村用电管理职能的下应供电营业所，面临向城市化用电管理职能的转换。如何做好城市化发展期间的供电管理？该所的做法是及时调整好服务观念，提升内部管理水平，用所长张家防的话来说“打铁先要榔头硬”。他说发展是趋势，适应发展是必然，要做好服务先要练好队伍。
为此，他们所通过加强内部制度考核，自我业务技术培训，送出去培训提高管理水平等方法，提升全员业务技术素质。今年10月份，泗港二期商住房竣工开盘，2848户套由开发商安装的住房用电设施中，他们所在接收时就发现了其中有20多户的用电计量存在串户现象，其中一个楼道内既有5户存在互串现象。张家防说虽然这是开发商出的错，而用户往往会把矛头指向供电营业所，发现出错他们所的原则是用户为先，保证供电再寻责纠错。他说正由于他们坚持了用户为先的服务原则，全所自前年来已接收的5万多户套商住房没有发生过一起大的供用纠纷事件。
由于目前的下应街道正处于一个城市化发展的过渡期，待拆村供电仍是用电管理中的重要工作。全街道除个别村已整体完成“农”转“非”外，11个行政村的村民时下正在陆续搬迁入住新村，其它16个行政村正在全面新村建设之中。受开发工程进度影响，待拆旧村目前大多都被外来民工租住，今年入夏前，他们所对这些未拆旧村的供电变压器进行了负荷测量，为保证平安过夏，对16台旧村变压器进行了增容改造，新增容量2820千伏安，新布点3台变压器共750千伏安。张所长说根据明年用电预测，对待拆的妙胜、殷家坑、土桥等老村还需增容12个台区，计3900千伏安。
张家防说地处城郊地区的城市化发展是我国经济发展的一种必然趋势，服务和谐社会的责任就是如何适应这种管理上的转化，练好内功，转变观念，满足用户的需要就是服务的最终目标，也是做好管理转型的关键。（邱国福水华义）
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