昆明机场旅客吞吐量突破1400万人次

　　本网讯 截至12月18日，昆明巫家坝国际机场今年的旅客吞吐量已突破1400万人次大关，超过去年全年1150万人次的运输生产总量，旅客吞吐量同比增长22％，再创历史新高。

　　今年以来，随着云南经济、旅游的快速发展，各大航空公司都加大了航空运力，昆明机场共开辟国际国内航线180余条，为出行的旅客提供了方便快捷的航空出行选择。在航班、客流量增长的同时，昆明机场加大了机场硬件设施的投入，实施了停机坪北扩工程，使昆明机场停机位从34个增加到55个，有效解决了容量受限的问题。昆明机场率先使用具有国际领先水平的自助值机柜台，成为了国内第一家支持国际航协通用自助服务（CUSS）标准的机场，为无行李旅客办理手续提供了方便、快捷的自助服务。自助值机柜台的使用有效地缓解了传统柜台空间紧张的压力，减少了旅客办票等候时间。此外，昆明机场在开展创建“诚信机场”一年多来，把旅客“首问负责制”和提高航班正点率作为重点服务内容，不断创新服务理念，改善和优化服务流程，加大与航空公司、驻场单位的协调配合力度，保证信息畅通。特别是在旅客高峰期间及时增开安检通道，针对不正常航班时，做到早预告、早准备、早投入，并增加工作人员，做好旅客餐饮、酒店住宿、地面运输等各方面的联络和安排。据了解，昆明机场今年的旅客投诉率明显降低，满意率有了大幅度的提高，社会服务形象逐步提升。（倪嘉云 黄志伟）