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昆明机场旅客吞吐量突破1400万人次

http://www.sina.com.cn 2006年12月21日 09:56 中国民航新闻信息网

  本网讯 截至12月18日,昆明巫家坝国际机场今年的旅客吞吐量已突破1400万人次大关,超过去年全年1150万人次的运输生产总量,旅客吞吐量同比增长22%,再创历史新高。

  今年以来,随着云南经济、旅游的快速发展,各大航空公司都加大了航空运力,昆明机场共开辟国际国内航线180余条,为出行的旅客提供了方便快捷的航空出行选择。在航班、客流量增长的同时,昆明机场加大了机场硬件设施的投入,实施了停机坪北扩工程,使昆明机场停机位从34个增加到55个,有效解决了容量受限的问题。昆明机场率先使用具有国际领先水平的自助值机柜台,成为了国内第一家支持国际航协通用自助服务(CUSS)标准的机场,为无行李旅客办理手续提供了方便、快捷的自助服务。自助值机柜台的使用有效地缓解了传统柜台空间紧张的压力,减少了旅客办票等候时间。此外,昆明机场在开展创建“诚信机场”一年多来,把旅客“首问负责制”和提高航班正点率作为重点服务内容,不断创新服务理念,改善和优化服务流程,加大与航空公司、驻场单位的协调配合力度,保证信息畅通。特别是在旅客高峰期间及时增开安检通道,针对不正常航班时,做到早预告、早准备、早投入,并增加工作人员,做好旅客餐饮、酒店住宿、地面运输等各方面的联络和安排。据了解,昆明机场今年的旅客投诉率明显降低,满意率有了大幅度的提高,社会服务形象逐步提升。(倪嘉云 黄志伟)


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