家得宝及其社区理念

　　本报记者：GG

　　在美国，家得宝(The Home Depot)是一个以志愿者文化而闻名遐迩的公司。家得宝在中国开展直接进口业务已经有十多年的时间。家得宝致力于发扬家庭和社区精神，并且制定了一套政策，在其全球业务所涉及的每个社区坚定不移地贯彻执行。

　　回报自己所在的社区是家得宝的一个基本价值观，也是其“伙伴”(这是家得宝对员工的称呼)的激情所在。通过广泛的社区关系计划，家得宝还将这一回报行动延伸到其伙伴居住的社区，并在慈善组织和志愿者的支持下开展工作。家得宝的计划汇聚了自愿行为、DIY专业知识、产品捐赠以及财务补助等，用于满足紧急的需要和建立有自救能力的社区。这些价值观贯穿于公司的使命“我们建设社区”之中。

　　家得宝的社区工作主要集中在四个领域：建造和整修游乐场地；确保社区聚会场所的安全和通畅；建造和整修经济适用的过渡房；为社区做好应付紧急情况的准备。

　　这种企业文化在紧急情况下也得到了很好的体现。比如2005年卡特里娜飓风袭击后的几天之内，家得宝就和密西西比州帕斯克里斯琴市各个社区领导会晤，了解当地需求和慈善行动的目标。在随后的八个月中，家得宝投入了超过100万美元，用于该市的各种恢复和重建计划。

　　此外，该公司还与KaBOOM!以及本地社区的五百多名志愿者合作，建造了卡特里娜飓风后第一个永久性建筑——在“战争纪念公园”建造了一个六千平方英尺的步行游乐场，四周环绕着新种植的树木和灌木以及野餐桌椅。

　　同时，家得宝2006年5月宣布投入5,700万美元用于当地首府的建设，来扩大当地的商业运营，帮助加快该地区的经济恢复。家得宝在该受灾地区共投入超过7,500万美元，并预期将随着业务范围的扩大在该地区投入大量资金以响应社区的建设需求。

　　卡特里娜飓风接下来的夏季和秋季中，又有四场飓风侵袭了美国东南部。家得宝则通过以下行动对受灾地区提供支援：例如，飓风过后，大多数的企业还在关门歇业的时候，家得宝就立即将多数店铺重新开业了；在风暴到来之前，受影响地区的店铺保持二十四小时营业，直到强制清空或者发布宵禁令后才关门歇业。家得宝也会为其伙伴提供关怀照顾，如为受影响的伙伴建立免费灾难援助电话热线、为伙伴免费提供法律、金融和精神健康咨询等服务、建立丧假制度为丧失亲人的伙伴提供安慰。

　　在应对灾害侵袭之外，家得宝还举办“公司服务月”之类的经常性志愿者活动，迄今花费在社区服务项目上的工作时间将近 100 万个小时。

　　家得宝首席执行官Bob Nardelli表示：“回报，互相关怀，做好事。这些价值观推动着社区中的志愿者和慈善工作，这同时也是家得宝的价值观。我们并肩协作，坚信团结的力量，坚信家得宝的店铺与来购物的邻里之间相伴一生的关系的力量。建设社区是家得宝赖以立身的基础，这也是我们区别于其他同行的根本所在。”