内蒙锡林郭勒热电公司多措并举保供热

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　　本网讯 时近隆冬，锡林浩特市供热形势仍很严峻，在任务更加艰巨的形势下，锡林郭勒热电公司为切实承担好锡林浩特市供暖的社会责任，给百姓打造温暖的冬季，未雨绸缪，多措并举，竭尽全力保障锡林热网系统设备安全可靠运行。

　　一是加大技术改造力度，提高热网设备可靠性。该公司在生产经营形势任务非常严峻的形势下，投入40余万元对热网各阀门井、分水站进行检修、维护和更新；针对西苑小区北组团不热问题，又投入16万元改造了那里的供热管线。一电厂供热机组已运行多年，设备老化。为了更好的使供热输出发挥高效作用，投入198万元将该厂的四台循环泵及出口碟阀、分水器、旋流除污器及分水器出口手动调节阀、补水泵以及变频装置等热设备进行更换，改造了室外架空管道。投入500多万元对二电厂机组进行了全面整修，并改造了供热输出，确保锡热网运行安全稳定。

　　二是精心检修，消除设备隐患。投入103万元，对供热公司所属设备进行大修，在“秋查”期间供热公司对检查出的33项热网阀门井缺陷，进行维修和更换，查出二次网缺陷83项，并下发了用户整改通知单。截至10月31日公司所属各单位查出设备缺陷217项，消除缺陷204项，未消除缺陷13项，各专业对未完成项目制定了安全防范措施，把隐患消灭在萌芽状态，确保设备运转正常，保证系统安全。

　　三是加强热网巡回检查力度。加强供热管网和供热设备的巡视检查和保养，公司所属各单位各专业对供热设备按巡回检查制度进行定期巡查并认真做好记录。特别加强了厂内热网管线管理，对影响热网系统安全的隐患进行全面排查，解决了热网循环泵电机过热、设备跑、冒、滴、漏等问题；遇到故障时，按程序进行操作、抢修处理。供热换热站运行人员每小时对设备全面巡检一次，发现缺陷，及时消除。公司成立了核实供热面积的稽查大队，抽调精兵强将对供热辖区进行面积核查，防止超负荷运行的机组不堪重负，影响供热质量，以防热用户违法偷接、私接；为了热网的安全供热公司派专人对各阀门进行了看护，发现问题及时进行检修确保供热。

　　四是提前准备，制定供热安全运行应急预案。该公司为了保证锡林浩特市热网更加安全稳定运行，针对热源不足现状，结合两个电厂，一个热源厂供热能力，制定了供热热源、热网事故应急预案。各单位针对机炉、热网主、支管线、循环泵等供热设备制定详细的处理预案并对供热期间运行方式进行认真仔细安排，确保供热期机组、供热设备及热网系统的安全、稳定、经济运行。

　　五是狠抓保障措施的落实。该公司面对依然严峻的煤运紧张局势，积极筹措资金，多储煤、储好煤，基本满足了冬季用煤需求。

　　六是优质的供热和服务工作，促进了热费的收缴。牢固树立用户就是上帝的观念。大力开展优质服务活动，不断改善服务环境，完善服务措施。即有坐厅收费又有登门收费等方式；发票填写规范完整、清晰明白，并逐步推行微机开票，让用户明明白白用热，心甘情愿缴费；及时为热用户排扰解难，做到随叫随到，随时随地为热用户解决问题；积极为热用户提供各种营销信息，为方便用户缴费创造条件。同时把“千言万语、千辛万苦、千方百计”的“三千”精神落到实处，采取上门服务创新服务手段，创造性地在全市率先推出了上门服务举措。在服务内容上，不断拓展服务范围和深度，努力提高用户满意率。在服务方式上，实行预约服务、便民服务和现场服务，提高服务工作的有效性。以诚恳的态度感染用户，感化用户，促使其想方设法及时缴费。（王海峰白歌乐）