五大举措 上海电信年末新变化

　　本报讯 (记者 吴卫群　通讯员　庄莉)自2006年12月起，本市除个别地区以外的上海电信固定电话用户，只要机主本人凭当期账单(账单户名与机主户名一致)和有效身份证件，就可到上海电信各营业网点查询本地通话详单，这是上海电信昨天推出的5大服务新举措之一。

　　其他四大服务举措分别为：聚信卡向社会公开发行；10000号客户服务热线服务范围扩大；网上客服中心全新改版；启动公众客户积分回馈计划。

　　聚信卡是一张覆盖上海电信提供的各类电信、信息服务的实名制卡，它需要客户身份认证，具有网上支付功能。客户利用聚信卡，能通过网上客服中心及10000服务热线，自助办理各类电信业务，并享受上海电信提供的积分回馈、客户关怀服务等，同时，还可支付多类电信及增值业务费用。11月22日开始，机主本人凭有效身份证件就可到上海电信营业网点免费申请办理。

　　申请了聚信卡的用户，可通过拨打10000号，实时办理停机、复机、宽带改套餐，以及国内国际长途权限开通、17909IP等各类程控和

　　另外，用户还可通过网上客服中心查询并支付账单，申请安装固定电话、宽带、IPTV，开通来电显示、七彩铃音等各类功能，还可以查询营业厅详情，日后网上客服中心还将提供电子账单等便民服务。

　　公众客户积分回馈计划则是指从2006年11月22日起，对公众客户中的聚信卡用户实施积分回馈。聚信卡用户所消费的电信费用、增值业务费用可折合积分，定期兑换电信、非电信类的产品和服务。

　　据上海电信有关人士介绍，目前上海电信下辖4个局由于设备原因，尚不对公众开放本地通话详单业务，这4个局分别是南汇局5803****、嘉定局5995****、崇明局5934****、浦东局5077****。