元老将引退 家乐福中国调试中成长

　　来源：中国经营报 本报记者：徐春梅

　　施荣乐是家乐福中国多年的元老，其主政期间家乐福实现了门店的急速扩张，而随着市场变化以及家乐福出现的一些管理问题使其加快了调整步伐。

　　最近，家乐福中国内部发出公告，中国区总裁施荣乐先生将于2007年1月17日离开现任职务，转任集团顾问。而现任中国区CEO罗国伟将接替总裁一职并兼任CEO。

　　这让人联想到不久前沃尔玛中国的换人举动。在海外市场拓展失利的背景下，两巨头都希望在中国市场有所突破。

　　施荣乐“功成身退”

　　施荣乐的离开可谓是功成身退。

　　“施荣乐的离开，家乐福内部早就定了。今年初阿根廷总经理罗国伟进入中国担任CEO，与施荣乐分管家乐福中国区事务，实际上是一个平稳过渡阶段。”一位与施荣乐共事7年的老部下告诉记者，今年初施荣乐曾经私下表示过将在明年退休。

　　施荣乐从1999年开始担任家乐福中国区总经理，在今年2月份被提升为中国区总裁。在此之后，施荣乐主要负责门店拓展和政府关系，而罗国伟侧重区域和门店的营运管理。

　　“施荣乐为家乐福中国立下的头功是开店拓展，1999年他接手时中国只有11家门店，但是现在已经发展到80家以上。”施的那位老部下表示，施荣乐曾经担任过家乐福台湾总经理，因此深谙中国市场，以灵活、务实的作风实现了门店的高速扩张，远远抛开了对手沃尔玛。

　　同时，施荣乐还推动了家乐福中国的本土化进程，尤其是在商品管理上。

　　上海辅迅咨询公司总经理、曾任家乐福冠军店店长的王涛对此很有体会，在施荣乐到门店检查时有过几次短暂的接触，施荣乐一般会问某个商品分类里有没有地方品牌，如果有他就高兴，反之就不高兴。

　　“家乐福在不同的国家门店的权力大小是不一样的，而中国市场这种强调单店作战的门店放权运作模式与掌权者施荣乐不无关系。”王涛补充道。

　　此外，施荣乐强调价格竞争导向。据悉，家乐福中国推行的价格管理模式是“高低销售”，与沃尔玛的“天天低价”不同，它是各个产品换着做促销。还有家乐福会在某个城市确定具体的与竞争对手展开价格战。

　　家乐福进入调整期的高速扩张也带来了一系列的后遗症，如门店权力过大出现的腐败现象、与供应商关系紧张等，这迫使家乐福面临战略调整。

　　一位家乐福内部人士透露，罗国伟自今年3月份担任家乐福中国CEO以来，经过几个月的考察之后，推出了现在一系列的中国市场改革措施。关键如建立以城市为中心的采购、商品体系，加强城市一级的管理。相应地，门店权力被收回，大区一级的权力也部分下放。

　　与此同时，家乐福加强了对门店的管理。据悉，现在家乐福门店开始了部门合并、裁减人员，如家电、百货合并为一个处，而以后门店的职能更倾向于现场管理。

　　一位曾在家乐福从事采购的人士分析，家乐福快速的扩张与人才的匮乏形成了鲜明对比，如果让管理经验不足的门店人员权力过大会造成系统的混乱。

　　他分析，如何让中国人才在家乐福系统发挥作用，以及让拥有管理经验的法国人适应中国市场一直是家乐福中国面临的两大难题。在2000年，大批法国人空降到家乐福中国，与家乐福自己培养的内地人、台湾人形成了激烈冲突，结果家乐福中国前期培养的主力人才几乎都流失了。

　　目前，中国是除法国本土外唯一由总部直接管辖的二级区域市场。至于明年施荣乐离开后，家乐福中国策略是否有所变化，家乐福华南区公共事务部经理李嘉表示现在还不清楚。

　　二次图谋中国市场

　　在高层调整的同时，家乐福在中国的开店速度并没有放慢。而不久前提出的发展“小型大卖场”的规划，显示了家乐福深耕一线城市、扩大市场份额的意图。

　　“此外，家乐福也加快了城郊和二线城市的发展，如最近在北京郊区隆重开店。这一市场沃尔玛占据优势地位，如果家乐福不抓紧唯恐在将来的竞争中会落败。”王涛分析。

　　此外，沃尔玛可能因为收购好又多而成为中国最大的超市营运商，这使家乐福的竞争压力陡增。而随着我国零售市场的成熟和竞争加剧，家乐福也面临新环境下的转型压力。有

　　而沃尔玛一开始就进入“市场阶段”，即寻找差异性，为消费者创造更多的价值，如微笑服务、社区活动、送货等。而沃尔玛的做法在竞争中能更好地培养消费者的忠诚度。可见，家乐福在中国面临新的市场环境和竞争格局，而经历调整后家乐福或许将展开中国市场的二次攻略。