欧典：败绩江湖赌重生

　　我们确实犯了错，但只是大树中的一只虫子。我们的产品、质量、服务、模式都没有问题，不能因为虫子把大树砍死了

　　用半年的时间做一个道歉，时间未免长了些；而用半年时间，要消除一个公司的负面形象，时间又不免太短了些。

　　时隔半年，今年3·15被曝光的欧典地板要重出江湖。欧德装饰材料有限公司总裁闫培金走到前台，公开向消费者道歉，请求人们的原谅。

　　再次冒险

　　今年3·15晚会上，爆出惊人内幕，这家生产“欧典”品牌木地板的企业，一直宣称自己源自德国，产品行销全球八十多个国家，其实它的德国总部根本不存在。央视记者调查发现，欧典宣称的所谓德国总部，其实是当地一家叫汉姆贝格的公司，但这家公司声明，与欧典也没有任何产权隶属关系。

　　闫培金要解释什么？怎么解释？无论做何解释，他要挑战的是消费者的心理底线，这是又一次的冒险：人们会质疑，如果道歉就能改变企业的形象，企业犯错误的成本是不是太低了。

　　“我们确实犯了错，但只是大树中的一只虫子。我们的产品、质量、服务、模式都没有问题，不能因为虫子把大树砍死了。”闫培金说。

　　败债于315的企业不止欧典一家，能再重生者，闫培金此举是“孤注一掷”，闫培金在人们心目中的角色扮演或许千人千面，但他正在选择一种重生的方式，来豪赌明天。

　　生死半年间

　　2006年3月15日那天，闫培金按捺不住内心的忐忑，他要看一看“3·15”晚会究竟是如何曝光自己的企业的。他说，到现在，他也不愿去回想那一刻揪心地痛。

　　就在两天前，他已经听内部人讲，晚会要报料自己的企业，但仅仅两天时间，已容不得他运筹太多。当主持人李咏将欧典夸大宣传的违法事件向亿万观众宣读时，他感觉自己的脸上火辣辣地疼。

　　“这是任何企业家所不愿意看到的，但我逃脱不掉。” 闫培金说。

　　这被当时称之为弥天大谎的事件竟来源于欧典的宣传手册——“德国欧典创建于1903年”，然而它却是不折不扣在北京注册的本土企业，只不过让德国生产企业进行技术研发和生产。

　　一时间，社会各界对欧典企业的指责和对地板行业的声讨甚嚣尘上。各建材市场开始撤消欧典地板，分销商损失惨重。

　　被曝光的第二天，也就是3月16日，各地分销商就陆续赶到了北京，据闫培金讲，最多的时候一百多人。

　　“我请求他们不要闹，他们好多都是下岗工人，输不起。我掏钱来补偿他们和安置员工，为此我付出了六百多万元。”闫培金说。

　　接踵而至的是一张747万元的罚单，这张罚单会同所付出的分销商赔偿款，闫培金共付出将近1400万元。

　　而在曝光事件之后，闫培金多年经营的销售网络瞬间萎缩，业绩急剧下滑。他感觉这半年的时间过得特别快，用一个多月接受政府调查，4个多月安抚消费者，有些时间还会沉下来想想企业和个人未来的打算。

　　安抚40万既有用户，这是一个很复杂的事情，如果处理不好会非常麻烦。只要他们不出现问题，欧典就能活。“闫培金说。

　　曾经的辉煌

　　1999年，闫培金开始行走于地板生意场，成立了北京欧德装饰材料有限公司，之后又注册了欧典品牌。

　　“我主要做中高端市场，最好的时候销售能占到市场总量的5%，高端强化木地板能打下一半江山。”

　　2005年闫培金创造了1.2亿元的销售收入，公司的年销售以30%~40%的速度递增。那时他拥有200个城市的1000多家门店。用他的话讲，南到三亚，北到漠河，西到西藏。

　　按照闫培金的计划，欧典注定是一个国际化的品牌，2006年要进入俄罗斯，2008年要进入美国，2010年要进入欧洲市场。

　　“我们就是要做中国的国际品牌，就是拿国际化的鸡孵国际化的蛋，然后再去国外孵鸡。”闫培金侃侃而谈。

　　闫培金说，在公司成立之初，是委托德国生产企业做OEM，然后贴上欧典品牌拿到中国市场来卖。没有技术，他便与德国人合作开发技术，然后定额买进新技术产品，承担技术风险。

　　按照他的这套理论，欧典就是要集合国际上的技术和生产资源，然后打造自己的品牌资源。他甚至认为，拿这套模式整合任何行业都可以，比如说啤酒，比如说汽车。

　　“我还要体现环保理念。”闫培金说。为此，他先后做了第一家木地板环保广告，又在西单推出环保屋。

　　“做环保没用，老百姓不认。”分销商对闫培金说。但他总认为，要参与国际竞争，总得有人去做。

　　闫培金怎么也没有想到自己这艘要开往国际的航船却栽在了宣传手册上，就那么几十个字，成了船甲板上的蛀虫。

　　从1999年到2006年，7年的时间已不算短，当闫培金还没来得及走向国际市场时，噩运就开始了。

　　“我没有质量问题，也没有用国产品牌充进口品牌，我最受不了人家说欧典是拿了洋品牌蒙了国人，这对我是最大的打击。”风口浪尖上的闫培金如是说。

　　但闫培金觉得自己在挫折过后的进步还是很大的，至少他明白了什么叫做沉稳，什么叫做企业内涵。“我做事会更稳健。”

　　起点不是终点

　　对于闫培金来说，过去的一切已不重要，摆在他面前的只有两条路，要么死亡，要么重生。而他发现他对重生的渴望是那么的强烈。

　　时隔半年，闫培金终于走到前台，开始道歉，请求人们的原谅。他开始试探性地在

　　消费者和分销商是摆在闫培金面前的两个难以逾越的鸿沟。但闫培金却信心满满：我们的产品质量没问题，消费者会认同。而对于分销商来讲，欧典一直在做一种模式，一种品牌，只要这个做好了，分销商自然会回来。

　　“我认错了。” 闫培金说，“这个错误认识到了，利用好了，今后发展会更好。”

　　从小生长在农村，后又参军的闫培金自有一股韧劲，对他来说，曝光事件是终点，又或许是起点。在顺境中能做起来，在逆境中也要站起来，把不可能变为可能。

　　但不管怎么说，闫培金首先要做到的是求得生存，才能发展。为了缓解财务压力，他开始压缩分销商，只保留北京和几个重点城市。另外，他现在主推低端产品，这样可以快速周转资金。

　　“第一，我不会放弃欧典；第二，我会继续沿用整合国际技术和生产资源的模式；第三，我会在产品技术上更先进，服务更到位。”闫培金说。

　　现在的闫培金已经在他的公司里成立了一个律师部，要求律师坐班。而不是像原来那样只请律师做顾问，负责经济纠纷。“现在连员工手册我都要让他们审阅。”

　　闫培金似乎已经认识到，曝光事件主要是自己的管理体制不够完善，而企业发展不能出现任何细小的纰漏，要首先保证企业安全再谈发展。

　　其实直到现在，闫培金也不能清晰地描绘出企业未来将如何发展，他只能小心翼翼。“也许欧典比预计恢复得要快，或许比预计要慢。但不管多困难，我还是要做下去。”

　　那段喧嚣的记忆似乎已经慢慢归于平淡，闫培金又回到了自己的舞台。也许对他来讲，终点和起点本没有分别。

　　就在前不久，远在河北农村的老父亲给他打来电话，告诉他做事一定不要悖着良心，第一要道歉，第二要赔偿，如果什么都没有了，家里还有十亩地。