漳州“电力110”优化业扩服务机制

　　本网讯 10月18日下午，福建漳州紫金建材有限公司的负责人惊讶地发现，经过漳州电业局电力安装公司职工的努力，仅用8天时间就完成了总容量为4750千伏的设备安装、调试，并启动送电。他们不禁竖起了大拇指：“漳州‘电力110’的速度真是名不虚传啊！”这是漳州局优化业扩流程后收获的又一份由衷的赞许，也是9月15日全省业扩流程管理推进会后，该局打响缩短业扩流程歼灭战取得的又一显著成效。据了解，仅一个月的时间，该局就完成了漳州大众兴纺织工业有限公司、紫金建材有限公司、富华（漳州）光学工业有限公司等大客户工程项目，送电2万多千伏安，创历史之最。

　　今年来，该局领导高度重视业扩管理工作，年初，即把“优化业扩流程”作为创建“电力110”服务体系中四项主要内容之一，以“110”的服务精神和快速反应的作风为楷模，以点带面，全员参与，进一步优化和创新业扩服务机制。同时出台《漳州电业局关于进一步加强业扩流程监督工作意见》，把业扩流程管理列入监察部门监督范围。

　　全省业扩流程管理推进会召开以后，该局迅速成立由局长任组长的业扩工程管理领导小组，七大措施打响缩短业扩流程歼灭战：一是进一步规范统一设计图集和预算标准的应用，缩短出图和预算编制时间，并批量生产定型产品，备有库存，缩短流程时限。二是继续推行施工用电套餐服务，备有不同容量箱式变压器，提供给临时用电客户租用，既减少客户投资又加快工程进度。三是确定供电方案时配电部一并确定带电作业方案，提前做好带电作业安排，扩大带电作业范围，提高带电作业率，减少因调度计划停电安排而造成的工期拖延。四是确定供电方案、工程竣工验收时一次性详细书面告知客户需配合的相关事项，并由客户签名确认，减少因客户原因拖延工期。五是在确定业扩工程供电方案时，安排技经人员一同参与，提前介入，缩短外部工程勘察设计和预算编制时间。六是适当增加项目经理和工程设计人员，加大业扩工作相关投入。七是加快电控设备和电力物资的供货速度，电控厂每周安排六个工作日开足马力、加快生产；物资公司加大常用物资储备量，以确保设备和物资供应。措施实施后，该局业扩流程进度明显加快，一周共完成送电数达到21个（以前每周送电数大多在6个左右）。今年国庆节，电控厂、电力安装公司等部门采用了“见缝插针”作业方式，工作人员牺牲了休息时间，快马加鞭赶工程。在工程竣工时，用户紧紧握着电力师傅们的手说，“你们电业局的优质服务真是好得没得说！”

　　此外，该局还对业扩工程管理实现“人性化”贴心服务，提供预算书的同时附带“友情提示”单，告知客户每月停电计划报送时间，以便客户根据自己的生产需要及时交纳工程费用；客户如何缴款以及缴款后如何换取发票，避免给客户造成麻烦；客户在工程施工之前应做好的前期准备工作，确保工程顺利开展。(达惠)