沃尔玛换帅有深意中国式变通要提速

　　来源：中国经营报 本报记者：徐春梅

　　沃尔玛中国区元老级人物钟浩威的退任可能象征着一个时代的终结，空降兵陈耀昌将如何开局令人关注。

　　10月19日，沃尔玛闪电宣布中国区大换帅，任命零售巨头牛奶国际控股公司北亚区地区董事陈耀昌接替亚洲区总裁钟浩威，出任沃尔玛中国公司总裁兼首席执行长，从而全面负责在华的零售业务。亚洲区总裁职位暂时空缺。

　　意外换帅发生在沃尔玛决定收购好又多的关键时刻，该交易一旦获批沃尔玛将成为中国内地最大的超市运营商。在此节点上，新帅将如何求解沃尔玛的现实难题以及引领中国业务？

　　钟浩威时代的终结

　　这次人事变动是沃尔玛对中国业务10年发展的总结，也象征着一个时代的终结。

　　元老钟浩威是沃尔玛中国业务的开创者，也是实际的掌权人。自1994年筹备进入中国市场，1996年开办沃尔玛在中国的第一家购物广场，钟浩威已经在中国工作了12年。

　　“沃尔玛中国区的决策都是由钟浩威决定的，并且采购、营运和发展等关键部门的美国籍负责人与钟一起组成了核心决策层。”一位1994年加入沃尔玛团队的钟浩威原来的老部下告诉记者。在沃尔玛亚洲区三个市场中，日本区独立向美国总部汇报，沃尔玛于上半年撤出韩国，因此作为亚洲区总裁钟浩威的精力主要在中国。

　　钟浩威受美国沃尔玛经营思维熏陶多年。

　　但是这种美国人主导的企业行政体制，以及由其生硬照搬过来的经营模式，使沃尔玛中国本土管理层的个人能力难以发挥。这也正是沃尔玛前中国区总裁张嘉声离职的深层次原因，如张很早就提出在中国二线城市加快开店，但苦于没有决策权而无力开展。

　　有沃尔玛内部人士反映：“虽然沃尔玛国际部本土化的管理是比较强的，如中国门店的负责人基本上都是本土人，但关键是区域市场的决策权把持在美国总部的手里。”

　　这一切都制约了沃尔玛在中国的发展。上述钟浩威的老部下表示，美国管理层对变化中的中国市场以及消费者的购物习惯认识不足，导致沃尔玛本土化不够，使其现在尚处于战略性亏损阶段。对此，沃尔玛中国公关总监董玉国告诉记者：“现在沃尔玛中国没有全面盈利，但目前业务的情况在公司的预期之中。”

　　此外，钟浩威已经开始的沃尔玛中国式改革的成效也并不显著。如近年来沃尔玛重点发展购物中心业态、选址由郊区化转向市中心，但发展仍落后于竞争对手家乐福。上述其老部下反映，钟浩威是从沃尔玛基层提升上来的，在其管理过程中“稳健有余、魄力不足”。

　　但是沃尔玛中国业务发展又必须提速。尤其是沃尔玛在美国本土的业务增长正在趋缓，韩国、德国撤退后，迫切需要在中国有所作为。在今年初，沃尔玛提出5年内在中国招聘15万员工的“大跃进”计划，全方位进行中国式改革等，钟浩威恐难再胜任。

　　“实际上，钟浩威的使命已经完成。”中国人民大学商学院副教授黄江明分析道，外资企业换人都是有计划性的，在不同的发展阶段会任命不同的人才，而钟浩威作为一个开拓者已经为沃尔玛中国发展搭建好一个平台。

　　陈耀昌“重权”上阵

　　陈耀昌被沃尔玛认为将为其中国这个重要市场注入新动力的人。

　　据董玉国介绍，陈耀昌将在11月1日加入沃尔玛，并于明年2月份接任钟浩威的工作，以中国区总裁兼首席执行长身份负责沃尔玛在华的

　　与之前的张嘉声不同，陈耀昌在沃尔玛将被赋予更多实权。董玉国告诉记者，之前向钟浩威汇报工作的沃尔玛中国的首席营运官、首席行政官以及几位副总裁等，以后将直接向陈耀昌汇报。而据上述钟浩威的老部下反映，钟浩威将回美国继续担任沃尔玛高级顾问职位，“这对陈耀昌来说是一个好机会。”

　　据接近沃尔玛人士反映，由于沃尔玛是垂直管理的，对于这次人事变动，负责门店的相关人员已经收到通知将直接受陈耀昌管理。

　　而陈耀昌是何许人，会被沃尔玛相中呢？一方面，美籍华人陈耀昌之前是零售巨头牛奶国际控股公司北亚区地区董事，管理过超市、便利店多种业态，是具有零售业经验的本土人才。关键的是，陈曾经参与过牛奶国际在中国台湾、香港的多起收购交易。

　　“这正契合沃尔玛将要委以陈耀昌的重任——推进本土化，尤其是整合好又多。”北京烽雅精英(超市人)企业管理顾问有限公司董事副总唐韶娟分析，之前沃尔玛在德国、日本收购后的整合都不成功，关键是没有结合当地市场，只是把已有成熟的美国模式照搬到新的市场。

　　沃尔玛难题待解

　　在沃尔玛中国，陈耀昌最先应对的挑战可能就是整合好又多。

　　“沃尔玛与好又多两家公司在商品组织结构、员工素质、企业文化等方面都有很大的差异，因此整合难度不小。”唐韶娟认为，尤其是好又多是偏向家乐福模式的“门店加强型体系”，而沃尔玛是“总部加强型体系”。

　　一旦整合不顺利，“即使沃尔玛中国总体的销售额会有所增加，但是单店的盈利能力将下降，”她补充道。而好又多的现状是，只有华南、成都部分市场的门店销售不错，而在华东、华北地区的门店普遍处于亏损中。

　　而沃尔玛中国面临的本土化难题，对陈耀昌来说将是一个系统工程。

　　除了沃尔玛惯有的物流、IT优势在中国难以发挥外，上海辅迅咨询公司总经理王涛认为，关键是沃尔玛的零售链管理没有切合实际。“沃尔玛强调与供应商一起做生意，把包括销量、毛利以及库存等商品管理工作交给供应商做，但是中国上千家规模不大的供应商少有能担起此重任者。”

　　沃尔玛是体制成熟的巨无霸，但已着手进行中国式变通，陈耀昌如何“给大象插上翅膀”似乎还要假以时日。