SK-Ⅱ昨正式停止退货

　　将于近几周内恢复销售，重新上市的产品中包括之前被检测铬和钕超标的几款

　　本报记者郝倩发自上海

　　昨日，宝洁SK-Ⅱ的24小时客服热线已正式接到总部通知，称从昨日开始不再受理退货。这是在23日国家质检总局与卫生部联合发表声明后宝洁公司作出的决定。宝洁公司在昨日发布的一份《SK-Ⅱ产品被证实安全将尽快恢复在华销售》公开声明中称：“将在今后几周内恢复SK-Ⅱ产品在中国内地的销售。”《第一财经日报》通过该公司内部人士了解到，目前宝洁公司在各个城市已经在着手筹备产品全线上市的工作。

　　停止退货近期上市

　　昨日，记者拨通了SK-Ⅱ24小时服务热线,其工作人员表示：公司已在昨日通知客服专线，称“不再受理退换货”。工作人员解释说：“公司的产品现在被证明没有问题，所以不再办理退货事宜。至于正在退货受理过程中的产品，还在等待公司的进一步说法。”

　　昨日，宝洁公司还在进行紧张的内部会议。有关恢复销售以及退换货问题的解决方案都在商讨之中。

　　“有关退货的事情如何圆满处理目前还在商量之中。”该公司内部人士称。记者了解到，在刚刚过去的“十一”黄金周，该公司大多数员工没有休息一天，都处在紧张的加班状态，其中一项主要事务就是按程序给消费者退换货。

　　10月23日，国家质检总局在声明中称宝洁公司已对SK-Ⅱ产品进行了检查分析，确认问题产品中被检出的铬和钕都是原料带入。宝洁公司昨日立即发表声明表示将恢复销售。SK-Ⅱ大中华区总经理黄文丽称：“目前宝洁公司正在与零售客户进行积极的沟通，探讨SK-Ⅱ在中国内地恢复销售的具体细节。”

　　铬、钕超标产品将再上柜

　　“既然我们的产品被证明没有任何问题，那么在之前‘全线撤退’之后，此次我们将筹备在各大城市重新‘全线上市’。”该公司内部人士表示，重新上市的产品中包括之前被检测铬和钕超标的几款产品，而且也不存在重新更改配方的说法。

　　虽然国家质检总局已经发布声明，但业内人士依然认为，对于针对铬和钕这两种微量元素的具体国家标准，应该有更加明确的说法。

　　“此次政府的联合声明中依然没有透露，究竟是什么原料导致了铬和钕的元素残留。而宝洁公司也没有表明这些残留究竟是如何被带入产品中的。”一位从事化妆品科研工作的资深人士对本报记者提出了上述疑问。他认为，我国《化妆品卫生标准GB7916-87》明确规定，禁止铬和钕作为化妆品的“组分”，禁止这两种物质被作为生产原料。但是，针对产品残留存在的两种物质是否“安全”，国家标准中并没有具体的规定。

　　虽然此次两部委发表声明，称“经专家评估，正常使用含微量铬和钕的化妆品对消费者的健康危害风险较低”。但该业内人士依然认为，科学地说，这两种元素应该有一个明确的安全限量标准，类似于对砷、汞、

　　“以后国家应该更加明确化妆品的检验检疫机制，更加完善定期检查，以及安全管理的法律依据。”该人士称。