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客户服务中心是山东潍坊供电公司为适应客户需要、推行“一站式服务”设立的专门为客户服务的窗口部门。在这个部门工作的84人来自公司各部门竞争上岗的精兵强将。他们从受理客户用电申请，到装表送电实施全过程“一条龙”服务。用自己的真情行动，实践着潍坊供电人的社会责任。
“绿色通道”——没有完成不了的任务
“绿色通道”业务，是客户中心为急等用电的客户开通的专门服务项目。这类业务资料盛放在专门的文件柜内，并标有醒目的绿色标记。客户用电工程进行的全过程，由专门负责的业务主办全程跟踪协调，确保客户工程按照客户要求高质量、及时供电。
一年一度在潍坊召开的鲁台经贸会，是山东省各企业宣传企业形象、加强与台湾企业合作的大舞台。今年的鲁台经贸会，市政府决定在新建成的国际会展中心召开。为会展中心供电的任务落在了供电公司身上。会期定于9月1日，距开会不到40天的时间了。3200千伏安的容量，10千伏专线出线，沿途需要办理各种民事程序，设备订货、图纸设计、现场施工需要大量的时间，按照往常的经验，这根本就是不可能完成的任务。当得知工程实际情况后，前来办电的客户方代表着急的直跺脚，嘴里连声说着：“这怎么办，这怎么办？”业务主办谭建波看在眼里，急在心里，一边安慰客户不要着急，一边马上把情况向领导作了汇报。很快，领导批示，为客户启动“绿色通道”服务。谭建波果断地答复客户说：“请您放心，我们一定保证在会议召开前送电。”
虽然已经答复客户了，但是是否能够真正做到40天内送电，谭建波的心里还没有底。他以最快的速度为客户办理了所有用电手续，并与科长李尧清一起，召集设计部门、设备生产厂家、施工单位召开了工程专题会，按照送电时间倒排工期，明确各方责任，要求必须限期、高质量完成。所有的环节都被调动起来了，设备生产厂家加班加点，24小时不休息倒班生产；设计部门以最快的时间拿出了图纸；施工部门调集精兵强将，最有经验的工人师傅被调到了工地上。工程施工期间正逢雨季，现场泥泞不堪，设备、材料进场进度缓慢。终于，工程在开会前10天完工了，并且一次通过验收，全部合格。看到崭新的设备和现场疲惫的工人师傅们，客户方代表激动得不知说什么好，连连对着大家说：“谢谢你们了，谢谢你们了！”
“零点工程”——一切为客户出发
“零点工程”，是潍坊供电公司为特殊客户推出的一项特殊业务，目的是保障白天无法停电的客户利益，把停电检修、设备改造安排在深夜，确保凌晨送电的用电工程。在客户中心这样的工程经常发生。
去年1月11日，中国人民解放军第八十九医院增容1000kVA的业扩工程，由于白天无法停电工作，领导决定为八十九医院启动“零点工程”。由业务主办组织协调，客户中心、城区供电部为此次“零点工程”做了周密、详细的准备工作，在客户中心和相关部门的共同努力下，工程自晚22：35至12日凌晨0：46，历时2小时11分钟完成全部工作，在反复检查合格后一次送电成功。
今年1月17日，中百佳乐家超市计划进行加装备用电源改造工程。春节将至，正处于零售业的旺季，为了不影响客户的效益，客户中心决定实施“零点工程”。工程自17日晚10点至18日凌晨6点半，历时8个多小时完成全部备用电源改造工程，顺利送电成功。
在两个“零点工程”过程中，同志们发扬了不顾劳累、连续作战精神，安全、快速为客户完成了业扩工程，受到客户的一致好评。
“爱心服务”——电力彩虹在行动
关爱社会弱势群体，为弱势群体提供电话预约、上门服务，是潍坊供电公司客户中心履行社会责任、真情奉献爱心的又一体现。为了保证服务的长期性和规范化，他们成立了电力彩虹志愿者服务队，专门为客户提供“爱心服务”，用自己的行动谱写了一曲曲感人的乐章。
今年4月19日，城隍庙街22号残疾人李建新拉着电力彩虹志愿者服务队员的手说，“感谢政府、感谢供电公司，感谢志愿者服务队，是你们热心为我们残疾人服务，三天就把我的门头房用电问题解决了。”
原来，双腿残疾的李建新，想在城隍庙街开一个家电维修的门头房，因与邻居协商不成用电事项，4月16日下午，他抱着试试看的想法，拨通了95598电力彩虹服务热线。客户代表立即受理了他的新装用电申请，第二天上午9点，电力彩虹志愿者们和业务主办便带着印章和材料上门进行了勘察和登记。当李建新得知接电尚需要几百元费用后，又犹豫了，说自己生活拮据，暂时拿不出这么多钱上电。回来后，服务队队长郎宁把这个情况跟大家一说，志愿者们异口同声地表示“我们大家捐款为他上电”。 4月19日，志愿者们带着工具、扛着电缆、抬着表箱再次来到了李建新的门头房，队员们亲自打孔、装表箱、跑线、装表、接电，一会儿功夫，屋内电灯便亮了起来。志愿者们走的时候递上了95598电力彩虹服务卡，并告诉李建新：“上电费用已由我们电力彩虹志愿者承担，您的家电维修部可以开张了！您已经列入了我们的“爱心服务”档案，今后如果用电遇到困难，可以继续拨打“95598”电力彩虹服务热线，我们将继续上门服务。”听到这番话后，李建新激动地不知说啥好，一个劲地说：“谢谢！谢谢！谢谢！”（唐坤然）
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