盐都供电公司种下一棵 “爱心”树

　　截止到9月10日，由盐都供电公司团委倡议发起的 “光明献园丁”活动历时10天正式宣告结束，17个供电所的96名供电“红马夹”共为全区近2000名中小学教师的宿舍、公寓提供了安全用电免费检修服务。这是该公司积极倡扬爱心之举、大力培植感恩之情，着力构建和谐企业的又一缩影。

　　 播“爱心”种

　　爱不是与生俱来的，爱需要培育，更需要土壤。2002年，为策应国家《公民道德建设纲要》出台，呼应第一个公民道德日，该公司创造性地设立了“道德银行”，用积分竞赛的形式，鼓励员工共建和谐社会、和谐企业、和谐家庭。作为全市精神文明建设一面旗帜的“道德银行”活动，自开展以来得到了不断的完善，受到了社会各界的广泛关注，《人民日报》、《中国电力报》、江苏电视台大写真栏目等多家报刊电台相继作了宣传报道，得到了各级领导的好评。在2005年全市迎接省级文明城市创建工作中，作为全市、全区的一项亮点工作汇报，为全市的精神文明建设作出了重要贡献。

　　“走过风，走过雨……带着嘱托上路，收获万家团圆。”施工一线的相互协作，晨练现场中的和谐舞姿，家庭成员的反复叮咛，一幅幅动人画面在悠扬动听的乐曲声中真情演绎，该公司职工自编自演的“守护平安”情景歌表演在市公司会演中赢得阵阵掌声，荣获特等奖。打造安全、服务、廉政三大主题文化品牌，是该公司近年来培育职工爱心、推动企业和谐发展的重头戏。他们在全省率先、全市首家推出了安全誓词，开展了职工家属安全生产座谈、安全格言警句暨职工家属安全寄语，把爱心献给工友、献给亲人；他们先后开展了“学习身边典型，争当服务明星”、“学习刘平大家谈”等活动，努力在全员心中培植服务文化理念，不断规范服务的常态运行管理机制，把爱心献给社会；他们向党员干部赠送廉政

贺卡、发送廉政短信、创作廉政誓词以及开展警示教育等活动，有效发挥廉政文化的防腐功能，使廉政教育更鲜活、更普及、更深入。与此同时，作为全区党务公开试点单位，该公司还全面实施了党务公开、厂务公开“两位一体”阳光管理工程，并在全市首家网上同步开展供电所所务公开工作，营造了“风正气顺、廉洁思进”的良好氛围，把爱心献给同事；他们每年定期进行扶贫帮困和“一日捐”社会互助，设立“爱心基金”，及时将温暖送给最需要的人等一系列呼唤“爱心”活动，让员工从实践中接受“感恩教育”，培植“感恩理念”。去年底，该公司专门组织员工进行户外体验式拓展训练，既释放了员工身心负荷，又培养了团队协作精神。而该公司工会在今年“三八”节前夕组织的《感恩的心》手语健身操表演赛，更让所有观众的心灵得到了洗礼！

　　 开“爱心”花

　　“始于客户需求，终于客户满意”。一直是该公司近千名员工始终不渝努力践行的服务理念。而作为该公司形象代言窗口的客服中心的每一名成员，更是每时每刻都在用心诠释着这样的理念，用普遍服务、亲情服务、细致服务的实际行动捍卫着华东电网“城市规范化服务窗口”的荣誉。

　　翻开大厅服务台上那厚实的“特殊档案”，上面记载着盐都新区境内的131名孤寡老人、军烈属、人大代表、政协委员、劳模的姓名、家庭住址、电话号码及每次上门服务的内容等详细资料，其所属的17个供电所也都有一份这样的“特殊档案”，分别记录着辖区内特殊服务对象的详细资料。这是一份载着千名余盐都供电人浓浓爱意的“爱心档案”！

　　多年来，盐都供电人自觉担负起服务人民生活、共建和谐社会的重任。他们坚持上门服务，每年都开展以供电服务走进社区、走进企业、走进农户为主题的“三走进三服务”活动；举办学习“韩语日常礼貌用语”培训班；开展服务面对面、问卷调查、聘请普通客户模拟办事等多种形式，对营业窗口进行明查暗访；开展“诚信电力十件好事”评选活动；开展VIP客户座谈会和行风监督员座谈会等活动。坚持“亲情服务”，先后推出了停电通知周全化、欠费催交礼仪化、客户工程办理一体化的“三化服务” 和“大客户经理办理制”、“零点服务”、“拂晓服务”等特色服务活动。以“真情电力”、“亲情电力”等系列宣传活动为载体，不断提高服务品质。该公司所属的义丰供电所组建的“红马夹”特别服务队，常年开展安全用电、家用电器维修等活动，定期到全镇108名老烈属、老伤残军人、老复员军人等“三老”家中无偿提供电器维修服务，每逢重大节日都携带礼品登门慰问，被该镇群众誉为“供电服务的一面旗帜”、“‘三老’的贴心人”。据统计，近5年来，该公司档案室已收到各类表扬信15封、锦旗23面。

　　每当逢年过节之际，该公司党政工领导还带着慰问品和帮扶资金，专程登门看望并慰问地方政府落实帮扶的城市特困家庭。据不完全统计，近三年，该公司共为结对帮扶的36户城市特困家庭提供帮扶资金达4万余元。

　　结“爱心”果

　　泰戈尔曾说：“我以爱获得上帝留给我的资产。” 该公司开展的爱心活动似一股涓涓细流，默默流淌在每一名员工的心坎，滋润着他们的心田，使广大员工身上蓄积了一种无形的巨大潜能，推动了公司的和谐发展，喜结的“爱心”之果更是此起彼伏、惊喜连连。

　　去年2月21日，该公司党委在盐城市新四军纪念馆举行了“共产党员重温入党誓词暨亲情联动情暖千家”捐款仪式，241名党员干部纷纷慷慨解囊，为公司党员爱心基金筹得首批专款5080元；同年9月，盐城市造血

干细胞形象大使、该公司员工王建文在省城南京成功捐献造血干细胞155ml，从而成为全省电力系统捐髓第一人，被省红十字会授予“博爱奖章”；今年初，该公司电力营销党支部与盐都新区南港三组特困户王一华开展“一对一”帮扶；今年“三八”之际，在“感动盐都·十佳母亲”评选中，长期无微不至照顾高位截肢丈夫、将儿子培养成省体校运动健将的员工吴海波家属徐浪和长期侍奉年迈双亲、全力支持丈夫工作的员工徐永进分别被盐都区妇联授予“感动盐都十佳母亲”和“感动盐都十佳母亲”提名奖； 4月12日，该公司兴达党总支、农电工会负责同志专程赶到盐都区尚庄镇，将公司系统员工捐助的13275元亲情爱心款交到该镇供电所村电工龚斌家人手中，帮助其解决医治儿子龚昕的恶性黑色素瘤所需的巨额医疗费用；6月上旬，在全省电力系统捐资助学扶贫帮困筹资活动中，该公司共筹到爱心款71360元，用于资助公司系统学业优秀、家庭贫困的职工子女上学，而在8月份的全省电力系统捐资助学行动中，正在江苏警官学院读书的职工子女吴菁菁有幸成为了首批受益者之一；8月下旬，该公司被表彰为“盐城市2005年度城市特困职工帮扶先进集体”。

　　与此同时，作为盐都区标兵行业，该公司在2005年首次被表彰为“江苏省厂务公开工作先进单位”和“全国模范职工之家”称号；在地方组织的服务行业行风测评中，公司本部及17个供电所连续多年位列前茅；2006年初，该公司还被区委、区政府表彰为“服务是天职、满意在盐都”先进单位并名列榜首；……

　　“只要人人都献出一份爱，世界将会变成美好的人间”。我们欣喜地看到：在国家电网公司“爱心活动”旗帜的感召下，盐都供电人用感恩之甘露精心浇灌的爱心之花正怒放于盐都大地的每一寸土地上！（花兰干 徐红旗）