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王小姐输入自己所持电子客票的航空公司和个人身份证号码，再选中自己想要的座位号后，一台酷似银行自助柜员机的自助值机设备吐出了登机牌。昨(1)日上午，两台自助值机柜台在昆明国际机场正式投入使用。
1分钟内拿到登机牌
据了解，从10月17日开始，所有机票代理人将被要求强制发售电子客票。记者昨日在昆明机场看到，此类设备专门为持电子客票旅客服务，操作方法跟到银行自助柜员机上取钱差不多，整个过程不到1分钟，比以往到值机柜台前排队办理乘机手续便捷多了。
据介绍，这一自助值机系统是国内第一家支持国际航协通用自助服务（CUSS）标准的机场，在同一终端界面可同时服务12家航空公司，也可以支持团队的自助服务。作为国内第一家国际航协示范机场，国际航协将在“简化商务”等项目上对昆明机场予以全面支持。
保证航班正点率
高峰期间，昆明机场每个值机柜台会有不少于15名的旅客需要排队办理值机手续，平均每位旅客排队的时间为8分钟。使用CUSS自助值机后，每名旅客仅需1分钟，大大减少旅客排队等待时间；还可减轻了传统值机柜台压力，缩短了航班办理值机手续时间，保证航班正点率。
针对昆明机场旅游团队较多的情况，昆明机场CUSS自助值机系统特别提供了团队旅客自助值机的功能，可以让导游将全部旅客的登机牌打印出来，行李则在专门的柜台托运。将来，CUSS自助值机系统还可摆放在宾馆、酒店、售票点等市内地点，为旅客提供城市或异地值机功能，进一步方便旅客出行，减少机场候机楼压力。
机场保障能力得到提高
CUSS是通用自助服务（CommonUseSelfService）的缩写。国际航协提出CUSS标准的主要目的是使不同航空公司能在共用平台上为旅客提供服务，其中最主要的应用是支持旅客使用自助值机服务。形象地说，就像同一台银联的ATM机可以使用不同的银行卡一样。同时，由于符合国际航协CUSS标准，该系统未来还可以支持昆明机场全部国外和地区航空公司办理自助值机手续。
缓解值机柜台饱和矛盾
昆明机场现有46个值机柜台，无法满足客流增长的需求。
据预测，如果昆明机场今后1-2年内投产8－12个CUSS自助值机柜台，每天可以额外处理1600－2400名旅客，全年下来可以达到60－90万名旅客，几乎相当于1600多架A380客机（最大载客555名旅客）满载的人数，可以有效缓解旅客增长和候机楼柜台饱和的矛盾。（稿件来源：春城晚报 赵学康）
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