|
本网讯记者阎胜所报道 为深入贯彻落实国家电网公司优质服务电视电话会议精神，进一步增强各级领导干部和广大员工对优质服务工作重要性的认识，切实加强和改进优质服务工作，河北公司决定从8月22日至8月29日在全公司系统开展优质服务大检查活动，成立了由总经理李效勇、党组书记丁广鑫担任组长，省公司其他领导为成员的优质服务大检查领导小组，制定了优质服务大检查方案和检查大纲，抽调省公司机关60余名干部，分3个检查组，分别由总经理李效勇、党组书记丁广鑫、副总经理张建功、纪委书记王志刚带队，分赴各市供
电公司、县电力局进行优质服务大检查。目前，大检查活动已全面展开。8月21日，省公司还召开了优质服务大检查动员大会，党组书记丁广鑫在会上作了重要讲话，副总经理张建功对优质服务大检查活动进行了具体布置，动员大会还对参加检查的工作人员进行了培训。
8月22日上午，李效勇、王志刚走访石家庄市委、市政府，拜会了省委常委、石家庄市委书记吴振华，征求市委、市政府对供电优质服务工作的意见。吴振华充分肯定了省电力公司和石家庄供电公司的工作。他说，石家庄市发展到今天的规模，发展速度如此之快，电力立了头功。如果行风评议征求意见，我给你们的工作打优，我还要号召市委机关的同志们都给你们打优。电力职工队伍作风正、素质高，是一支能打硬仗的队伍，多次成功地完成了急、难、险、重的艰巨任务。他希望省电力公司对石家庄电网给予更多的支持，加强规划，加大投入。李效勇首先对多年来石家庄市委、市政府对电力的理解和支持表示感谢。他说，国家电网公司党组高度重视优质服务工作，把服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展作为公司的根本宗旨，把“服务优质”作为“一强三优”现代公司建设的重要内容。去年4月份，国家电网公司主动发布实施了员工服务“十个不准”、“三公”调度“十项措施”和供电服务“十项承诺”，省电力公司也相继出台了配套措施，引起社会强烈反响。电网企业以满足地方经济社会发展对用电的需求作为优质服务的核心，不断加大投资力度，建设坚强电网。在“十一五”电网规划中，省电力公司共投资400亿元。石家庄作为省会，位置重要，电网建设投资达130亿元。吴振华对此表示赞许。
8月22日下午，李效勇、王志刚出席了石家庄供电公司大客户代表、行风监督员座谈会。各位代表和行风监督员都充分肯定了石家庄供电公司的优质服务工作，并提出了一些很好的意见和建议。李效勇向大家介绍了电力体制改革的形势和国家电网公司以及省电力公司的企业定位。他指出，电网公司作为重要的基础产业和公用事业，在构建社会主义和谐社会中承担着重要的经济责任、政治责任和社会责任，因此，国家电网公司确立了“四个服务”的宗旨，并在工作中贯彻落实，以满足地方经济社会发展对用电的需求，真正做到让政府放心，群众满意。王志刚还到石家庄供电公司桥东营业大厅、客户服务中心检查了优质服务工作，查阅了资料，调取了抢修记录，对窗口人员进行了服务知识提问。检查组人员还到石家庄供电公司有关部门及所属县级供电企业进行了检查。
8月22日，河北省公司党组书记丁广鑫率检查组到衡水、沧州检查优质服务工作，在衡期间分别会见了衡水市委书记景春华、市长冀纯堂、市委副书记李晓明、副市长戴国华。丁广鑫对衡水市委、市政府多年来对电力系统的关怀与支持表示感谢，对衡水市把电力建设纳入衡水“十一五”发展规划表示感谢。并表示要努力配合衡水的经济发展，加速电力建设步伐，“十一五”期间完成50亿元的投资建设任务，希望市委、市政府继续为电力建设创造更好的环境，支持电力加速发展。丁广鑫表示，这次汇报检查优质服务工作，是坚持一手抓建设，一手抓服务的方针，通过提高服务质量促进工作，希望市委市政府对电力系统的干部作风、职工行为、服务质量多提指导性意见。景春华、冀纯堂等对丁广鑫到衡水加强与地方沟通，检查优质服务工作给予高度评价，认为这体现了电力部门的政治责任感和对人民负责的服务意识。同时，对电力系统多年来大力支持衡水经济发展表示感谢，对衡水供电公司行风建设、优质服务、安全生产各方面的工作表示满意。他们说，衡水供电公司在三个文明建设方面的成绩在各部门中是突出的。并表示衡水将于近期召开全市的电网建设会议，要求各部门大力支持电力建设，努力为电力发展创造更好的环境，支持电力高速发展，满足衡水经济社会发展需要。
8月22日，副总经理张建功带领优质服务检查组走访了邢台市委、市政府领导，虚心征求意见；并深入邢台农村、农户进行明查暗访，走访村民20多人次，了解农村用电情况，村民对供电服务、用电抢修、电费电价等表示满意。张建功来到内邱县大留村，详细了解了该村的用电和电力服务情况后，拨打了“95598”客服热线，5名抢修人员在30分钟内就赶到了抢修现场。张建功在明查暗访中，对内邱县电力局的低压检修工作票、低压安全措施票和施工检修派工单提出了要求，并要求开展扎实有效的安全教育活动。在对邢台市区和内邱县4个营业厅进行抽查时，检查一组看到环境清洁有序，当班人员着装统一，服务用语规范，检查组通过对三个客户服务中心人员近20人进行“‘三个十条’基本知识测试题及思想调查问卷”进行书面和口头测试。在内邱县，检查组还对几个中小学用户进行了走访，了解到该县电力部门已按照国家有关规定改变了用电类别，对电价进行了相应调整。并对大工业用户执行了新电价。在邢台市区，检查组对到营业厅办理业务的客户进行了电话回访，用户对邢台供电公司的服务比较满意。
| 
