近百家供应商点评上海大卖场 家乐福评价最差

　　一项针对近百家供应商的调查显示，目前供应商对中外连锁企业的综合满意度偏低，二者关系不尽如人意，其中家乐福、百佳分别被认为是卖场、超市领域中“乱收费”现象最严重的连锁企业，台资企业好又多则是最不讲信用的卖场。

　　此项调查由上海商情信息中心进行。为了客观真实反映广大供应商对于现有卖场的看法，上海商情（原国内贸易部信息中心上海分中心）及FMCG研究中心连续第四年开展了《供应商满意度》年度专题调研。调查范围包括98家具有一定规模的供应商，主要来自酒类、保健品、饮料、粮油、乳制品、休闲食品、一次性用品、纺织品等行业。

　　根据调查，目前，供应商对连锁企业的综合满意度偏低，得分最高的沃尔玛的“综合满意指数”为3.78分（满分为5分）。麦德龙、易买得、欧尚等外资大卖场的满意度排名比较靠前；由于信用差、管理乱、收费高，好又多的满意度排名垫底，得分仅为2.53分。家乐福一直为费用指数所困扰，但作为国内最大的外资零售商，家乐福的销售能力有目共睹，再加上信用和管理问题有所改善，本年度综合满意指数为2.96分，高于易初莲花、大润发、乐购、好又多，较去年同期有较大进步。

　　针对受人关注的连锁企业收取“进场费”的问题，供应商普遍认为，家乐福是目前费用最高的大卖场。这次调查中，家乐福继续以4.04的高分走在高收费之路的最前面，而乐购和百佳紧跟家乐福之后，上到4分的高度，进入收费最为昂贵的连锁企业之列。

　　不少供应商认为，家乐福过于强势，其促销费、管理费、陈列费、节庆费等收费项目繁多，且存在“乱收费”以及重复收费的现象。乐购的高收费现象需要引起关注，与2005年相比排名上超过了大润发和欧尚，得分也达到了4分，有供应商反映比较突出的问题是乱收费、各项收费高。和记黄埔旗下百佳超市成为费用最高的超市，调查中供应商对其口碑不佳，反映该公司态度较恶劣，因而得到4分的高分。在信用指数方面，台资企业好又多被反映不讲信用，因此得分仍然很低，仅仅只有2.5分，是所有连锁企业中得分最低的，这是由于好又多拖欠账款现象比较严重，令有些企业感到无法与之做生意。

　　部分供应商还表示，一些连锁企业采购人员拿回扣的现象比较普遍，而供应商碍于业务的需要，对此大多敢怒不敢言。此外，已有近八成的被访供应商抱怨说，近一年来，大卖场收取的进场费、管理费等各种费用还在不断上涨。