热战背后苏宁五星启动店长工程

　　本报记者 王珍 发自广州

　　在国美宣布合并永乐之后，上周末，“美乐”阵营和苏宁正式“开打”。针对苏宁的“大惠战”，“美乐”阵营的口号则是“横扫广州家电价格底线”。

　　价格战之激烈，有一位亲历其中的经理以“暗流涌动”来形容。他告诉《第一财经日报》，本来8月是传统电器销售淡季，而上周末双方价格调整的频繁程度大大超过了往年同期。

　　而“热战”背后，面对“美乐”联盟，苏宁和五星都纷纷增强后台建设，以巩固“后防”。作为直接面向消费者的群体，店长及店面人员的素质、管理水平成为决定连锁店质量的最重要元素。

　　为此，苏宁启动了“店长工程”，对卖场店长、督导级管理人员进行专项培训，以提高苏宁店面管理人员的专业素质和执行能力，保证“政令畅通”，也为连锁扩张储备专业人才。

　　五星上周一连四天在杭州召开了店长会议，100多位店长、五星总部和分部的管理骨干齐齐接受两位百思买国际部高层的培训，教授的重点就是如何提高单店的运营能力。

　　五星的董事局主席兼总裁汪建国在会上指出，希望店长们不再单纯通过促销员与顾客打交道，而是更多地与消费者直接交流，以便更好地及时了解“上帝们”的需求。