花钱看工地 北京景点大修票价不减

　　本报记者 刘诗源 报道

　　2006年8月12日，《中国产经新闻》记者在故宫发现，故宫的主要景点太和殿显得特别的滑稽可笑，原本气势恢弘的殿宇四周被正面一张巨大的太和殿“全身照”所代替。一旁一家五口来自安徽的游客正在抱怨：“这么远来了，没想到就是看个照片，大热的天，早知道这样还不如在家看电视风光片呢！”

　　为了迎接2008年奥运会，目前京城许多重要景点都在进行翻修，即使在眼下的京城旅游旺季也不停歇。故宫、颐和园、天坛、北海等著名景点更是夜以继日地紧张施工。但近来有游客反映，施工中诸多景点处于“封闭状态”，游人只好“到此止步”。但景点门票却价格依旧，不周全的明示更引起了消费者的不满。

　　在故宫隔着绿网，看着工人忙碌的身影，江苏游客小张无论如何也想象不出古代皇帝曾经在这里是怎样的一种生活场景。小张感到很气愤，在买票的时候工作人员既没有告诉他里面正在大修，也没有给票价进行打折，小张觉得自己花钱进来只不过是看了一个又一个工地，他觉得很不值。

　　小张和众多游客不理解，在各个正在修缮的景区，门票为什么都没有折扣。

　　《中国产经新闻》记者找颐和园投诉科，投诉科说应去找管理科；管理科说不归他们管，去找办公室；办公室说他们不接受电话采访；拨通北京市旅游局的电话，得到的答案是“请找发改委”……

　　类似故宫、天坛、颐和园这类公园的文物价值，它的主管部门往往层级较高，因此类似票价等问题的决策链条也很长。在采访中《中国产经新闻》记者发现，由于这些景点的管理层次多，以至于面对外界的反映，处理措施往往滞后，有些公园的管理者甚至不清楚票价变动该由谁负责，也缺少与游客沟通的有效渠道。

　　北京联合大学刘德谦教授认为，这种情况下应该充分考虑游客的呼声，“因为游客所享受到的服务确实受到了影响。关键是相关的部门一定要重视，既然门票涨价的时候可以协商，下调应该也能做到啊。”他还表示，旅游管理工作者在旅游旺季也要尽可能地为游客提供更好的服务，做到让消费者满意。