百思买五星旗舰店变脸

　　全球最大的家电连锁企业百思买入主五星电器后，一直没有大的举动。昨天五星电器宣布，将于下周一起对南京新街口旗舰店进行改造，整个改造计划将投入1000万元人民币，历时一个月。

　　据悉，五星电器南京新街口旗舰店的改造计划将沿用百思买在美国、加拿大等地的“体验式顾客服务”，改造后该店将成为五星在全国的“体验式样板卖场”，也会作为五星系统内店长学校的培训基地。

　　据五星电器南京分公司总经理黄寿宝透露，新街口店将于本月18日(周五)开始进行清仓，甩卖产品约价值1.1亿元，折扣商品达到20万台，商品平均降幅达30%。从21日起，卖场的二楼、三楼进入封闭施工阶段，一楼手机、数码产品正常营业，施工时间将持续1个月。据黄寿宝介绍，五星电器新街口店二楼、三楼目前经营黑白传统家电，停业改造期间将损失1亿元以上的销售收入，而五星另外投入的改造预算将超过1000万元。

　　据悉，百思买全球最大家电连锁企业的行业地位之所以难以撼动，主要得益于其“客户中心型”战略。2004年，百思买在美国西海岸第一次推出“细分化”的商店转型计划。从去年下半年起投入5000万美元，在全美超过一半的店铺实施从传统的商店经营到“以客户为中心”运营模式的转型。百思买将目标客户群细分为：小型企业主、富裕的专业人士、居家男性、繁忙的家庭主妇、年轻的时尚发烧友，不同类型的百思买试点商店都针对自己的目标顾客群制定了不同的运营方式。

　　“全新的五星新街口店家电顾问将占到整体卖场销售人员的60%以上。”黄寿宝表示，五星将对高额消费人群进行会员制管理。据悉，家电顾问项目在经过半年左右的试点运行后，将正式启动。早报记者 林佳佳 游小艇