国资委考察销售企业 盛赞中石油

　　国资委党建课题组考察销售企业盛赞中国石油的管理和文化

　　中油网消息：7月17日，由中国石油集团公司承办的国务院国资委企业党建研究会第一课题组研讨会在新疆乌鲁木齐市召开。会议期间，国资委宣传局曾坚副局长带领中国航天科技集团公司、中国航空工业第一集团公司、中国成套设备进出口集团公司、中国普华科技集团公司、中国网通北京分公司、葛洲坝集团公司和中国石油集团公司等中央企业的代表，对中国石油新疆销售公司、甘肃销售公司的部分基层单位进行了调研，听取了销售企业关于党建、企业文化建设、加油站管理等方面的工作汇报。中央企业代表对中国石油销售企业给与了很高的评价。

　　“用心服务，再创佳绩”

　　“用心服务，再创佳绩”，这是国资委宣传局曾坚副局长在考察红山路加油站时，为他们的题词。红山路加油站是集团公司“百面红旗单位”，也是这次中央企业代表考察的第一座加油站。在这里，代表们看到，从员工形象、服务规范、工作纪律、客户管理、便民服务、形象标识、工作场地、环境卫生到进货管理、价格管理、销售管理、油品接卸、储存管理、计量及设备管理，再到安全组织、安全制度、安全教育、安全作业、安全防范、质量管理等各个环节、各个方面，加油站都追求管理的规范化精细化，都做到了有规可依、有章可循、有据可查、有漏即补。加油站服务上精益求精，管理上规范到位，安全上程序第一，给代表们留下了深刻的印象。在考察员工宿舍和食堂时，看到宿舍被褥整齐、小食堂窗明几净，代表们啧啧称赞。曾坚副局长激动地说，中国石油工人是中国产业工人的优秀代表。他多次去大庆考察，到1205钻井队学习，对“三老四严”的优良传统体会很深。这是他第一次来到中国石油的加油站。看到销售企业继承和发扬大庆优良传统，把“三老四严”的作风与现代企业管理方式结合起来，坚持高标准、严要求，管理精细、务实、创新，代表了中国石油的管理水平，展示了中国石油的形象。他指出，“百面红旗单位”是目前中央企业最成功的先进典型群体，鼓励红山路加油站举好这面旗帜，为“百面红旗”增光添彩。

　　“这是一次文化之旅”

　　对加油站文化建设进行考察，也是会议代表的任务之一。在考察红山路加油站后，代表们又考察了布尔津公司幸福加油站。考察中，随行人员向中央企业的代表介绍了销售企业用大庆精神塑造员工队伍，用文化整合促进企业重组改制的情况，重点介绍了在中国石油统一的企业宗旨、企业精神、核心经营管理理念和企业标识的基础上，制定了《中国石油成品油销售系统企业文化手册》，统一了发展理念、营销理念、服务理念、质量理念、HSE理念，并按照《中国石油视觉形象识别手册》规定，用中国石油标识对18000余座加油站进行包装，统一员工着装，统一对外宣传模式，用统一的企业形象展示中国石油品牌。中央企业的代表对销售企业信守“关注细节、用心服务”的服务理念，把顾客当成了朋友和家人的亲情化、人性化服务称赞不已。随行人员介绍了销售企业的代表、集团公司“铁人奖章”获得者王萍的事迹，“用心一点、热情一点、周到一点”的“三点工作法”，使她在平凡的岗位上“用心服务”，做出了不平凡的业绩，成为了21万销售员工学习的榜样。在考察过程中，代表无论问到哪个加油员，都知道王萍，都以王萍为榜样。这种现象在代表中产生了很大的反响，都觉得中国石油典型选树非常成功，“王萍现象”是企业文化辐射力的典范。在不同的加油站看到完全统一的形象包装、服务承诺、定置摆放，完全统一的“加油十三步曲”、“收银六步曲”操作规范，感受到员工“上级有要求、我们有行动”的工作态度，代表们对中国石油自上到下较强的

　　“党建方面，你们也走在了前面”

　　销售企业分布广，在资本结构多元化、用工形式多元化条件下如何加强党的建设，也是代表们比较关注的一个问题。在红山路加油站，当代表们看到，22名年轻员工中居然有4名党员，很是吃惊。对这种情况，加油站党支部负责人作了解释：加油站远离机关，大多是社会化员工，加强党组织建设，用党员的模范作用影响和调动员工的积极性，对稳定队伍、提高经营管理水平有很好的促进作用。在阿勒泰公司，党委负责人汇报说，目前，该公司5000吨级加油站已经实现了站站有党员。按照炼油与销售公司党委的要求，他们已经制订了“十一•五”期间的组织发展目标：“万吨站建立党支部、5000吨级站成立党小组，星级以上加油站站站有党员”。在甘肃销售公司，中央企业代表对甘肃销售公司两项工作非常感兴趣：一是把所有参股、联营加油站的党工团组织纳入统一管理，在资产纽带的基础上加上了党群工作纽带，使合作更稳固更和谐；二是按照工资总额的百分之一提取党务活动经费，按照员工总数的百分之一设置专职党务干部，两个“百分之一”解决了困挠党建工作的经费和人员两大问题，有效地加强了党建工作。听了汇报后，国资委宣传局曾坚副局长高兴地说：“你们结合工作实际，积极探索党建工作的方式方法，效果很好。你们所做的，也是我们课题所研究的。党建方面，你们也走在了前面”。考察结束时，代表们纷纷表示，一定要把中国石油的经验带到他们的工作中去。以后有机会，还要到中国石油来学习。