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本网讯 7月31日17时32分，江苏高邮市供电公司总经理沈益鑫在办公室接到一个“特殊”电话，反映该市东后街虹桥巷33号的五保老人住家失电。居民报修电话打到总经理办公室，在该公司并不多见。
电话里提到的五保老人叫王坤胜，是个盲人。当天凌晨2时许，其住所室内电力线路发生故障，导致家用闸刀烧毁失电。突然停电，让五保老人一头雾水，其生活规律也打乱了
。隔壁邻居得知情况后，本想拨打供电“95598”热线，但考虑五保老人的故障性质为室内故障，不在供电报修范围之内。思来想去，邻居通过“114”查询台得到了高邮市供电公司总经理办公室的电话号码，又报着试试看的想法，拨通了电话。
沈益鑫接到电话后，详细了解了五保老人的用电情况，记下其住址，并当场给予了答复。沈总经理虽清楚这种“报修”乃供电企业的“份外事”，但考虑到五保户的实际困难，就立即指派人员前去处理，鉴于五保老人是盲人，用电很不方便，又特意关照抢修人员为其安装一台漏电保护开关，好让老人用上安全电。
17时44分，3名供电抢修人员带着器材，来到五保老人住所，简要向邻居询问故障情况后，便迅速展开抢修，仅用了15分钟就恢复了供电。五保老人听着旧电扇又发出了“呼呼”声，一个劲地对抢修人员说“感激不尽，感激不尽”。现场的左邻右舍也纷纷夸赞供电员工好风尚。打电话的李大爷说：“没想到，我们小小百姓的一个电话，会令供电公司总经理如此重视，更想不到，供电公司的服务会这么快，这么好！”（林华鹏）
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