12398电力监管投诉热线在各地开通

　　让公众参与监督

　　———12398电力监管投诉举报热线开通侧记

　　华北电监局：一个良好的开端

　　

　　8月1日上午，华北电监局12398电力监管投诉举报热线电话正式开通。华北电监局局长蒋晓华出席仪式并为开通揭牌。济南电监办、太原电监办分管负责同志和华北电网公司、北京电力公司等网省电力公司有关负责人参加了开通仪式。

　　开通仪式由华北电监局副局长梁建勇主持。蒋晓华在开通仪式上说，12398电力投诉举报中心的成立只是一个良好的开始，今后的任务将十分艰巨。华北电监局将进一步增强使命感和责任感，努力做好各项工作。同时，热诚欢迎社会各界的监督，对工作中的不足进行批评指正，提出好的建议和意见。

　　华北区域各网省电力公司有关部门负责人对12398热线进行了试拨，表达了他们对12398热线开通的衷心祝贺。

　　东北电监局：服务于振兴东北战略

　　8月1日上午8时30分，在东北电监局办公大楼内，“开通电力监管热线12398，促进电力和谐发展需要你我他”、“开通12398电力监管投诉举报热线，维护电力企业和电力用户合法权益”等条幅分外醒目。全体职工统一着装、精神饱满地列队参加12398热线的开通仪式。

　　辽宁、吉林省政府和东北电监局领导共同为东北监管局投诉举报中心揭牌。东北电监局局长韩水在仪式上发表了重要讲话。他指出，东北电监局一定严格执行热线的工作程序，热情为政府、为社会、为企业、为用户服务，提高电力监管水平，为东北区域经济社会发展和振兴东北老工业基地作出更大的贡献。

　　开通仪式上，东北电监局组织了东北区域34个城市及主要电力企业的热线试拨活动，东北电监局领导亲自接听电话。

　　西北电监局：多了一条渠道

　　雨后的西安艳阳高照，空气清新。在西北电监局门口，印有“热烈祝贺12398电力监管投诉举报热线开通”和“认真履行监管职责，切实维护电力用户合法权益”的条幅随风飘扬。

　　8月1日上午9时，西北电监局西北区域12398电力监管投诉举报热线开通仪式正式开始。陕西省政府纠风办、在陕部分电力企业领导约30人，参加了开通仪式。西北电监局党组书记、局长王天才在仪式上致辞。

　　随后，陕西、甘肃、宁夏、青海、新疆五省区电力公司、大唐陕西发电有限公司以及电力用户代表——庆安集团有限公司，先后进行了12398热线电话试拨，热烈祝贺12398热线的开通。并表示，在今后的工作中一定依法经营、自觉接受电力监管，积极配合监管机构做好投诉举报事项的调查处理工作。电力用户代表也对12398热线的开通非常欢迎，表示“多了一个及时反映问题、投诉举报的渠道，是为老百姓办了一件大好事、大实事”。

　　华东电监局：电网公司打来电话

　　

　　2006年8月1日上午9时，一阵清脆的电话铃声在新建成的华东电监局12398电力监管投诉举报中心响起，“我是华东电网有限公司武寒，我受帅军庆总经理、胥传普副总经理委托，对12398电力监管投诉举报热线正式开通表示热烈祝贺。12398热线的开通，标志着电力监管工作向法制化、透明化迈出了新的步伐，必将有效促进华东电网的持续健康发展。”“感谢你们的支持配合”，在12398投诉举报中心热线接听席上，华东电监局局长丘智健亲自接听了华东四省一市电力公司、华能、国电、中电投华东分公司和上海申能集团的领导对12398热线正式开通表示祝贺的电话。丘智健希望，热线电话的开通，将不断提高服务水平，为促进华东地区电力行业健康、稳定、持续发展作出应有的贡献。

　　华中电监局：已接来电285件

　　8月1日上午，华中电监局局长何兆成、副局长罗毅芳一行来到电力监管投诉举报热线12398接听工作室，就12398热线正式开通进行现场调研。

　　何兆成现场询问了热线开通后的投诉举报接听情况，详细了解华中六省（市）拨入电话的数量和类型，并对做好投诉举报处理工作提出明确要求。他说，热线的开通对加强电力监管、提高电力监管机构行政执法工作的有效性与针对性、调动群众参与电力监管的积极性和主动性都具有重要意义。对投诉举报事项，要遵循“公开、公正和效率”的原则。同时，要认真做好投诉举报信息统计分析和档案管理等基础工作，及时掌握和化解在电力体制改革进程中暴露出来的新问题、新矛盾，切实将“监管就是服务”的现代监管理念落到实处。

　　15时30分，12398热线已接听电力监管投诉、举报、咨询等各类来电285件。

　　南方电监局：第一声铃声响起

　　

　　时间：2006年8月1日上午9时。

　　“铃铃铃……”

　　随着铃声的响起，南方电监局副局长赵忠平迅速拿起坐席电话，接通了第一个12398举报投诉热线电话。“这里是国家电力监管委员会南方监管局，欢迎您致电12398电力监管举报投诉热线电话，今天是全国电力监管投诉举报电话12398正式开通之日，我们将热诚为您服务。希望我们在以后的工作中，密切配合，为构建和谐电力，建立良好的电力市场秩序，促进电力工业健康、稳定、持续发展作出更大的贡献。”话音未落，全场便响起了热烈的掌声。这是电力监管投诉举报热线正式开通仪式上的一幕。在随后短短20分钟时间里，12398热线相继接通了来自广东、广西、云南、贵州、海南等省份的电话。

　　在场的云南电监办、昆明电监办、广东省经贸委、南方电网公司、广东电网公司、广州供电局、广东省粤电集团、广州恒运发电企业、广州钢铁公司、广州

本田汽车公司等单位的相关负责人均对热线的开通表示了热烈祝贺。（实习记者段炼整理）