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民航总局出台航班延误联动应急举措———今后首都机场出现航班延误时，在旅客不愿去宾馆入住而选择在候机楼过夜的情况下，首都机场不能关闭空调和灯光。这是民航总局日前出台的航班延误联动应急举措的内容之一。记者从民航总局了解到，新出台的航班延误应急举措包括首都机场因雷雨天气等出现大面积航班延误时，空管、气象、机场、航空公司等单位在内的各单位运行控制部门将在接到通知20分钟内集中，通过联合现场办公、共同协商的方式开展航班延误处置工作，及时对外发布信息，最大程度地减少延误航班数量和延误时
间等。
首都机场航班量居全国之首，是全国乃至亚洲最繁忙的机场。首都机场的航班延误，易在全国其他机场引发连锁反应。因此目前首都机场已制定了大面积航班延误应急处置预案，一旦首都机场及北京管制区域范围里出现雷雨等复杂天气可能引发大面积航班延误，包括空中交通管制、气象、机场、航空公司等单位在内的各单位运行控制部门将在接到通知20分钟内集中，通过联合现场办公、共同协商的方式开展航班延误处置工作，及时对外发布信息，最大程度地减少延误航班数量和延误时间。
该预案启动之后，各相关航空公司的值班经理或代理须立即进入现场，按各自的应急预案开展工作，向旅客提供办理改签退票，解释及安抚服务工作，避免因服务不到位激化矛盾。与此同时，首都机场公安局将调整各部门警力和人员，制止冲击安检、“占机”、“罢乘”等违法行为，维持机场的运行秩序。民航华北局值班领导将立即组织督察组进入候机楼进行督导检查。目前民航各地区管理局也在参照首都机场的做法制订以空管为主，航空公司和机场参与的大面积航班延误联动机制和应急处置预案。
据介绍，民航总局要求航空公司和首都机场要对照检查和完善各自的航班正常工作责任制，在严格落实责任制运行的同时，通过加强协调和互动弥补双方负责制对接的薄弱环节。各经营北京航线的航空公司应向代理其航班地面服务的公司，如首都机场地面服务部、国航服务部、南航服务部，予以授权和明确航班延误服务标准，确保航班地面代理服务的公司在航班延误的情况下，不需另行向航空公司请示即可按运行程序向航班延误的旅客供应饮料、盒饭，包括航空公司因自身原因延误航班而向旅客提供的经济补偿。在住宿安排方面，航空公司及其地面服务代理除与相关宾馆签订协议、明确职责之外，还应有专人在宾馆检查旅客安置和餐食供应情况。
各航空公司还应在机场或相关地面服务代理公司储备毛毯，供旅客在航班延误时自愿留宿候机楼时使用。
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