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各柜台发送生产批号说明文件 美容顾问主动说明使用期限
前段时间，一篇由中国质量万里行促进会发布的《中国质量万里行促进会2006年第17期投诉警示》，将化妆品行业中长期存在的赠品、样品无生产日期或使用期限标识的问题，重新摆在公众面前，引起了各大媒体的关注。目前，该警示中提到的欧珀莱(AUPRES)品牌对此事已做了积极回应。
在接到中国质量万里行促进会的调查函后，资生堂丽源化妆品有限公司高层针对此问题进行了深入调查，先后与这位投诉的消费者以及中国质量万里行促进会进行了多次交流与沟通。公司目前正积极准备从7月初开始向全国所有欧珀莱柜台陆续发放欧珀莱赠品生产批号对应使用期限的说明文件。在今年9月份前，消费者参加促销活动获得赠品后，欧珀莱美容顾问会主动地根据赠品上标注的生产批号和说明文件，为消费者提供详细的使用期限等信息，并且将此信息记录下来交给消费者。9月份过后，欧珀莱柜台发送的赠品，都将贴注生产日期或使用期限的标识。
资生堂丽源化妆品有限公司公关负责人季学珍女士表示，在次事件发生之前，资生堂已经意识到，公司生产的赠品包装上无明确的生产日期标识，确实会给消费者造成不便。因此，资生堂从2005年6月开始便逐步实施对欧珀莱赠品进行增加标注的工作。即是说，2005年6月之后生产的欧珀莱赠品，均有生产日期或使用期限的标识。而这次消费者投诉的赠品，则是2005年6月以前生产的无标识赠品。
季女士还代表资生堂丽源化妆品有限公司向这位投诉的消费者和中国质量万里行促进会表示感谢。企业的发展离不开全社会的监督和建议，资生堂公司希望通过这次事件，推动整个行业在此问题上的现状有所改变，让消费者能够更加安心地享受优质的产品与服务。
中国质量万里行促进会投诉维权办公室赵主任说，对于资生堂丽源化妆品有限公司所做出的这种积极的反应和为消费者负责的态度，他们表示认可和欢迎。这次投诉警示的发布，并非质疑欧珀莱品牌的产品质量，而是以欧珀莱这一具体事例提醒整个行业对赠品标示问题的重视，更好的维护消费者的权益。
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