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安全节能质量都有国家规章维护
空调业呼吁出台可靠性标准
【本报讯】 近日，国内行业前四强之一志高空调集团公司，率先倡导国家相关部门尽快出台全国同业通用的《空调可靠性标准》，并呼吁我国空调制造企业重视产品“可靠性”
，以品质升级推动行业健康理性发展。
空调“可靠性”投诉占50%以上
国内空调行业内某资深专家曾出此言，“中国空调和外资空调相比，最大的差别不是性能和效率，而是可靠性。”根据中国消费者协会的统计，2005年共接到空调投诉17778件，增幅为12.6%，名列八大投诉之首，空调投诉增幅首次超过手机。消协有关负责人分析说，这其中关于空调质量方面的投诉达到了50%以上，主要表现为空调室内机漏水、漏氟、噪声大、自动关机、不制冷、扇页脱落、主板开裂、面板断裂等。
志高空调常务副总裁、清华大学第一代博士后郑祖义认为，产品可靠性是全面质量管理所涉及的主要领域之一，一个可靠的产品应该是在整个使用期间能够执行设计要求功能。对于空调而言，产品的可靠性主要体现在高安全、低故障、长寿命、宽适应等方面，而这些都是空调质量的核心指标。
志高力挺“空调可靠性标准”
志高董事长李兴浩在接受记者采访时表示，长期以来，空调行业由于没有一个统一的“可靠性”标准，一些二、三线品牌及杂牌厂家推出的产品根本没有经过“可靠性试验”，用不了多久就给消费者带来无穷的烦恼。作为一家负责任的企业，志高为此倡导国家相关部门尽快出台《空调可靠性标准》。“志高空调从2002年至今一直推行‘零配件终身免费更换’服务举措，就是对产品质量有绝对的信心。”
据悉，志高早在2000年起就已在内部制订并执行了《空调可靠性标准》，成为行业内试水“可靠性”标准的先行者，该标准主要包括安全性、耐用性、适应性、抗压性等四项指标。
有关专家则表示，目前国家针对空调的安全、节能、质量等方面分别出台了相关制度或规定，产品上市必须取得“中国3C认证”、“中国节能产品认证”、“国家免检产品认证”等，但对于空调可靠性，特别是针对复杂气候环境下的质量认证暂缺，志高倡导的《空调可靠性标准》正好填补了此项空白。
作者:深圳商报记者 段煜第
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